香港HSBCお助け支店 支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は暗証番号（PIN)を忘れてしまった時の対処法についてお答えいたします。



支店長様

HSBCのスマートバンテージを所有しているものです。
キャッシュカードを利用していないうちに暗証番号が分からなくなってしまいました。携帯に保存していたはずの暗証番号も見つからずお金が引き出せない状況です。

どうすればお金が引き出せるようになるでしょうか。
至急利用したいのでご協力お願いいたします。



ATMカードの暗証番号はインターネットバンキングで申請をするか、申請用紙をHSBCに郵送すれば再発行されます。
PINは香港から郵送になりますので、届くまで2週間から3週間ほど時間が掛かります。


インターネットバンキングからの申請方法はこちら

申請フォームはお助けダウンロードから入手出来ます。


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今回は口座状況確認のご質問にお答えいたします。


はじめまして。

１５年前に香港で口座を作りましたがカードはありますが、暗証番号など詳細がわからなくなりました。

改めて使用したいのですが問い合わせ先など教えていただけましたら幸いです。

よろしくお願いいたします。



まずはカスタマーサービスに連絡をして、口座の状況を確認した方がよさそうですね。

こちらに連絡を取ってください。

　・HSBC Premier Customers (852) 2233 3322
　・HSBC Advance Customers (852) 2748 8333
　・Other Personal Banking Customers (852) 2233 3000



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情報お待ちしています！



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今回は口座ダウングレードのご質問にお答えいたします。


アドバンスからスマートバンテージにダウングレードの手続きをし、icチップ入りのカードが届きました。カード到着後に行う手続きはありますか。
暗証番号は、ダウングレード前の番号で継続利用できるのでしょうか。
   



新しいカードが届いたら日本のATMでアクティベーションの手続きをしてください。
暗証番号はダウングレード前の番号を使用してくださいね。

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今回はダウングレート手続きとATM利用のご質問にお答えいたします。



初めまして。

わらおもすがる思いで、お伺いしたいことがあります。

１、ダウングレードの手続きと、手続き完了の確認方法

昨年口座を開設し、ダウングレードの手続きをしていないことが、昨年11月位にわかり、ダウングレードの手続きをしたのですが、先月久しぶりにHSBCのHPをひらいたところ、ダウングレードできておらず、アドバンスのままでした。

再度手続きを済ませ、3週間位経つのですが、HP上の表記は、まだアドバンスのままなのですが、何か記入の不備があったのでしょうか。解決策があれば、教えてください。

２、日本のATMでHSBCの口座からお金がおろせない。

お金をおろそうとしたところ、暗証番号が違うと表示され、引き出すことができませんでした。
「海外利用引き落とし限度額」については、特に問題はないのですが。

年に1回は引き出そうとした矢先、暗証番号も変えていないのにエラーになり、1といい2といいダブルパンチで、とても憂鬱です。

ご教示の程、よろしくお願い致します。
   


ダウングレードフォームを提出すると、新しいATMカードが郵送されてきます。
ATMカードも届かずHPで確認してもアドバンスのままでしたら、手続きがされていないようですね。

もう一度ダウングレードの申請をしてください。

日本のATMで暗証番号がちがうと表示されるのでしたら、ダウングレード申請後に届く新しいATMカードを利用して見てください。

そのカードでも暗証番号が違うと表示されるようでしたら、PIN再発行の申請をしてください。



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今回はATMカードPINのご質問にお答えいたします。


こんにちは。

HSBCオーシャンセンター支店で口座開設してきました。
ATMでキャッシュカードのアクティベートをしようとしたのですが、暗証番号入力でつまづきました。

そもそも口座開設手続き中にキャッシュカードを渡されましたが、カードの裏にサインしたでけです。

何か暗証番号は自分で設定する必要があるのでしょうか？




初期設定の暗証番号はATMカードと一緒に受け取っていませんか？

その書類が無いとATMを利用出来ないので、カードをアクティベーションする事が出来ません。

口座開設担当者が保管していると思いますので、問い合わせしてください。


＜こちらもおすすめ＞
ATM/クレジットカードPINをその場で再設定する方法



 
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今回はATM暗証番号ロックの解除方法についてのご相談にお答えいたします。



今日は、宜しくお願い致します。

一昨年11月に積立の投資信託を香港で契約し帰国したのですが、暗証番号を三回間違えてしまい、ずった使えない状態のまま放置してしまっています。

インターネットバンキングにも登録できない状態のままです。

今年9月に香港に行く予定ですが、行く前にしなければからない事、行ってからする事を教えていただきたいのですが、 お願いします。




ATMのPINを再発行するのが一番の解決策ですね。
お助けダウンロードからフォームを入手する事が出来ますよ。


PINがあればインターネットバンキングの登録も出来るので、9月前に活用する事ができます。

インターネットバンキングがロックしてしまった場合も、サービスを一旦解約する事で再登録が可能となります。
口座を解約するわけではありませんので、口座番号やATMカードのお変更はありません。

こちらもおすすめ
PIN再発行


HSBC ATMカードPIN申請
・個人口座、法人口座ATMカードPINを申請する書類
ATM Card / Business Debit Card PIN Request Form

◇インターネットバンキング各種申請
・PIN再発行
・キャンセル⇒再登録可能
・セキュリティーデバイス アクティベーション（日本の携帯電話でSMSが受け取れない時）
HSBC Internet Banking Maintenance / Cancellation Request Form

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今回は読者の方からの情報をご紹介いたします。



支店長さま

いつもありがとうございます。


アクティベーションに失敗したと思っていたクレジットカードですが、HSBC香港に問い合わせた所、

”We confirm that your HSBC Premier Credit Card has been successfully activated.
You can use the card after signing your signature on the signature panel.”

と来ました。

自動応答では、パスポートNo.まではうまくいったのですが、次にきかれていることがわからず、オペレーターに繋がりました。

カード番号と本人確認のためのTelPINを入力することでアクティベーションができたようです。

クレジットカードで口座残高が見れるようですが、ATM PINとは違う暗証番号のようで後から送付されるようですね。
ATM PINをいれたら暗証番号が違うといわれてしまいました。

そして、日本のセブンイレブンではHSBC香港のクレジットカードは使えませんでした...なぜだかはこれから調べてみようかと思います。

まずはご報告まで





HSBCクレジットカードのアクティベーション情報ありがとうございます！
クレジットカードPINはATM PINと違うので間違えないようにしてくださいね。


次回のレポートお待ちしています！！




みんな参加しよう！

これからHSBCに口座開設する人の為に、口座開設をした時の情報を支店長に送ろう！！


《お助けプロジェクトアンケート》
・口座開設をした支店名
・開設した口座名。（スマートバンテージ、アドバンス、プレミア、ほか）
・口座開設業者名（任意）、個人で開設した方は個人とお書きください。
・支払った口座開設料金
・口座開設時に困ったこと
・その他ご自由にご意見をお書きください

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