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クレジットカードは自動解約されるの?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとございます。

今回はクレジットカード更新/解約のご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問

いつもお世話になっております。

クレジットカードの更新をしないで、そのままにしておくと解約になるということを聞きました。
更新はいつまでにしないといけないのでしょうか?

逆に解約したい場合、更新しないでそのままにしておけば解約され、次回の新しいカードも送られないことになるんでしょうか?

宜しくお願いします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答

クレジットカードは更新時期になると新しいカードが郵送されてきます。

解約したい時は、クレジットカードセンターに連絡をして解約する事が出来ます。

クレジットカードは自動的に解約はされないので、必要が無ければ解約の手続きをしてください。



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届いたATMカードがアクティベーション出来ない!そんな時の対応方法は??

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はチリコンカンさんからのATMカード更新の続報!アクティベーション編をご紹介致します。

前回のチリコンカンさんからの情報はこちらをご覧ください。



お助け支店長様

先日相談した「有効期限で自動更新となったATMカード」について、その後の報告です。

最初のSMS「Your new ATM card has been mailed you.」を受け取ってからちょうど二ヶ月後に、やっと新しいATMカード(HSBC One)が白い封筒で届きました。

封筒に印字されていた「BY AIR MAIL」の部分がシールでマスキングされていたので、やはり船便で来たようです。

カードの台紙には「activate within 3 months」とあるものの、何月何日起算なのか分からず、間に合っていることを祈りながら、届いた翌日にセブンイレブンで残高照会を試みました。

ところが「Invalid Card」というエラーメッセージが出てしまい、レシートにも黒塗りに白文字で「!Invalid Card」と印刷され、アクティベーションできませんでした。

じゃあ出金で!よそのATMでも!と色々試したのですが、ダメでした。

支店長のブログを読み、王道はカード再発行の郵送申請だと分かったのですが、このご時世、また届くのに時間がかかったら同じことになると思い、断念。

他の方のブログなども読み、きっと電話するのが最適解なんだなと分かっても、私にとって英会話の壁は高すぎて難しいと感じていました。

そんな中、インターネットバンキングにライブチャット機能があるのに気づき、今回、いよいよ切羽詰まったので、ダメ元でつたない英文で相談してみました。

そしたら「お気持ち分かりました。カード情報の一部を教えて。これとこれ。」と問われ、答えたところ「今復活させたので、3日以内に有効化してください」と対応してくださり、すぐにセブンイレブンで残高照会を試みたところ、無事成功。

ほどなく携帯にも[You've successfully activated your new ATM/debit card]とSMSが届きました。結局、Invalidの原因は有効化の期限切れによるものだったのかどうか、判明しませんでした。

また、チャットでお願いしたことがありなのか、それとも非常事態でやむなく対応してくれたのかも、ちょっと分からないのですが、なんとかなった一例として報告させていただきました。

これからもブログ頼りにさせていただきます。

どうぞよろしくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
今回も詳細な情報をお送り頂きありがとうございました!

船便での発送になってしまった為、ATMカードのアクティベーション期限が過ぎてしまっていたのかもしれませんね。

でも、チャットで手続きが済み良かったですね。再発行になるととても時間が掛かり、また同じ状況になる可能性もありますしね。

この記事を読まれた方も同じ対応でATMカードのアクティベーションを試みて下さい。



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有効期限で自動更新のATMカードはいつ届くのでしょうか?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は、チリコンカンさんから頂いたATMカード更新の情報をご紹介致します。
HSBCからの発送連絡が届いたのに、まだ配達されないようです。


お助け支店長様

HSBC口座を持っていると、自力では解決困難な場面に度々遭遇するので、いつもめちゃくちゃ助かっています。
どうかこれからもブログ続けてください。


ご相談で、私はまだ手元にintegrated account時代の灰色のATMカードを持っています。
最近流行の Debit Cardは申請していません。

先日7月11日にHSBCからSMSが届きました。

[Your new ATM card has been mailed you. Please activate it promptly by making a transaction with PIN at ATM.]手元のカードをみたら[EXPIRES END 07/21]と書いてあり、おおお!このことかと身構えていたのですが、待てど暮らせど郵便が届きません。

そうしたら8月3日にまたSMSが届いて、[Your current ATM card has expired. Please activate your new card promptly by 以下同文.] ありゃ手元にあるカードは使えないし、新しいカードは届かないし、という状態になってしまいました。

皆さんの悲喜こもごもの体験談を拝読し(これもめちゃくちゃ助かります)、私の場合は単純なカード更新ですが、船便ゆえ到着が送れているか、郵便事故かを憂慮しています。

特段出金などの予定がなければ、新しいカードのアクティベート期限だろう10月初旬まで、じっくり待つのが得策でしょうか。

何か今できることがあればご教示いただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBCから発送完了の通知が届いているので、このまま待つ方が良いですね。
再申請をしても、今の郵便事情では到着まで時間が掛かってしまいます。

アクティベーション期限まではまだ時間がありますので、配達を待っていてくださいね。







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新しいRed cardのアクティベーション方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は更新されたカードのアクティベーションについてのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お世話になっております。

先日、本年12月にATMカードの有効期限が切れるので新たにred card が届きました。

本日携帯メールに早急にactivation するよう指示が来たので、郵便局のATMで新規ATMカードを挿入し引出ししようとしましたが、[対応できないカード]との画面表示が出てしまい処理出来ませんでした。

12月末まで現行のATMカードが有効なので、新規カードが使用できないのでしょうか?

ご教授願います。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

Redcardが届いた封筒の中に、カードアクティベーションの案内はありませんでしたか?




①クレジットカードは電話でのアクティベーション手続きが必要です。
HSBC Redcard


②ATMカードの場合は、他のATMを利用してみて下さい。


新しいカードに切り替え後に、旧カードが利用出来なくなります。
有効期限内でも切り替えは可能です。

*ATMカードとクレジットカードはアクティベーション方法が異なりますのでご注意ください。




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簡単!パスポート更新手続き

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は読者の方からのパスポート更新手続きの情報をご紹介致します。


聞いてください支店長
いつもブログを拝見させて頂いています。 

無料で有用な情報が得られて助かります。
他には頼るところがありませんから。

体験談を投稿します。

「パスポートの更新について」
自分のパスポートの有効期限が迫り、更新しましたのでHSBC に届ける方法を当サイトで調べましたところ現地に行き店頭で手続きをするように説明がありました。

そこで、観光を兼ねて支店に行き更新を申し込みました。
グーグル翻訳した一言だけですみました。

店頭の待合用の椅子で待っていると女性職員がノートPCを持ってきて新旧パスポートとATMカードを見ながら手続きを進め、最後に画面上でサインを指で書いたら完了しました。

正味5分位でした。
簡単に済んで助かりました。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBC香港の店頭でのパスポート更新手続きのレポートありがとうございます!
手続き時間も5分!!とてもスムーズに済ませる事が出来て良かったですね。

パスポート情報更新以外にサインの変更も支店での手続きとなります。

今後パスポート情報を更新する方の参考になる情報ありがとうございました!!


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HSBCで日本円を入金するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は日本円入金のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

来週香港に行くので口座に入金をしようと思います。
日本円を入金するのに必要な書類はありますでしょうか。
旅行前に準備をしますのでご教授ください。

あとパスポートも更新して新しくなりましたが、こちらもHSBCで手続きは必要になりますでしょうか。

よろしくお願いいたします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答パスポートを更新しているのでしたら、今回HSBCに行く時に登録パスポート情報の更新手続きをして下さい。
旧パスポートと新パスポート両方をカウンターで提示すれば更新の手続きをしてもらえます。

日本円を入金する時は、銀行が入金する資金がどこから来たのかを確認するために、通帳など引き出し記録が確認出来る書類を求める事があります。

本人確認の為のパスポートとATMカードと通帳を忘れずに持ってHSBCに行くようにしてくださいね。


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インターネットバンキング画面が更新されて使いづらい時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

インターネットバンキングにログインしましたら画面のデザインが新しいバージョンに更新されていました。

慣れない画面で操作に手間取ってしまっています。
正直とても使い難いので、今までのバージョンに戻す方法はありませんでしょうか。

宜しくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
新しいインターネットバンキングのデザインを旧デザインに戻す事は可能です。

インターネットバンキングにログイン後、画面の上部に
<Back to current HSBC Internet Banking
と表示されていますので、そこをクリックして次の画面でLeaveをクリックしてください。

これで旧画面に戻す事が出来ます。





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アドバンスからダウングレードとパスポート情報更新

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBC支店での手続きについてのご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
今週末香港にいきます。 


アドバンスからダウングレードする予定ですが、直接支店に行ったほうがいいでしょうか? 
ダウンロードした申請用紙にあらかじめ書いたのを香港国内で投函してもいいかな、とも考えたのですが、 パスポートとか切り替えたばかりでそうゆう情報とかもお知らせする必要があるのかどうかいろいろと気になりまして。。 

ならばせっかく渡航するので旧パスポートももってダウングレード手続きするべきか迷っています。 

お手数ですが、ご享受いただきたく宜しくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答 
新旧のパスポートを持って、HSBCの支店でダウングレードの手続きをしてください。 

パスポート更新の手続きもその時に済ませて下さいね。 


手続き後の情報もコメント頂きました!


支店長様  

アドバイスありがとうございました!心強いです。 

ドキドキでしたが、1分ぐらいで終了~って感じでした。 
渡された用紙にサイン(漢字で)を求められただけでした。 
2週間後に新しいカードが届くから、とあっけなく終了。 

情報共有までに 
因みに貴サイトからDLした用紙に書いて提出したところ「この用紙は違う」といわれて破棄されました。 
またパスポート新旧だしましたが、見てはいましたが控えとかは取っていないようでした。 

チムサチョイの支店を利用していますが、ATMが少し変わっていました。引落し用、入金用、支払い用と3つの種類に分けられていて戸惑いました(汗) 





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memorable answerが表示されるタイミングは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
支店長様

HSBCの更新後のHPについて、通常通りにログインしました。

私の場合、HP自体がまだ旧バージョンのままなのか?
いつものファーストパスとセカンドパスのデュアルパスワード入力画面 のままとなっています。

確か、順次メールにてmemorable answerを反映させた新ログインHPの情報(案内)が届くと書いてありました。

HSBCからの上記のような案内メールが来ていたかどうか??
現時点でメールを見落としていた恐れもあり追跡できない状況です。

メールからのログインに関係なく、更新のタイミングがきた段階で自動でログイン画面も更新されてmemorable answerを表示する 画面へ遷移する流れでしょうか??

また、メールを見落としてしまった際の対処方法もご教示願います。
よろしくお願いします!


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
HSBCからのメールを見逃していても、自動的にシステムが更新されて新しいログイン画面が表示されます。

まだ変更されていない場合でも、HSBC側でシステム更新されればmemorable answer入力の画面になります。

変更されるまでもうしばらく待っていてくださいね。


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memorable answerを設定するには?

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今回はインターネットバンキングシステム更新のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCの更新後のHPについてmemorable answerの設定をしようと、通常通りにログインしました。

私の場合、HP自体がまだ旧バージョンのままなのか?
いつものファーストパスとセカンドパスのデュアルパスワード入力画面のままとなっています。

確か、順次メールにてmemorable answerを反映させた新ログインHPの情報(案内)が届くと書いてありました。

HSBCからの上記のような案内メールが来ていたかどうか??
現時点でメールを見落としていた恐れもあり追跡できない状況です。

メールからのログインに関係なく、更新のタイミングがきた段階で自動でログイン画面も更新されてmemorable answerを表示する画面へ遷移する流れでしょうか??

また、メールを見落としてしまった際の対処方法もご教示願います。
よろしくお願いします!



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCからのメールを見逃していても、自動的にシステムが更新されて新しいログイン画面が表示されます。

まだ変更されていない場合でも、HSBC側で更新されればmemorable answer入力の画面になります。

memorable answerは更新前のログインに使用していた一つ目のパスワードです。

新たに設定をする必要はありません。



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