香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : 本人確認

本人確認

2017年12月08日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座解約

凍結している口座を解約するには？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座解約手続きのご相談にお答え致します。

お助け支店長さま

HSBCの口座凍結、解約について調べておりましたところ支店長さまのホームページに辿り着きました。

10年ほど前に香港に駐在しており、日本に帰国する際にHSBC口座をそのままにしてきてしまいました。

その後凍結口座になり長い間そのままにしておりましたが、この度香港に行き、口座を解約したいと考えております。
残高はおそらく100万円ほどだったと思います。

そこでインターネットで色々と調べておりましたところ、2017年9月より凍結解除の手続きが火曜日と金曜日になったとの記述を、ある手続き代行会社のHPで発見致しました。

真偽の程を確かめようとHSBCの連絡先等を探しましたが見つからず、インターネットバンキングも使えない状態なのでHSBCに問い合わせる術がなく困っております。

そもそも凍結口座の解約は凍結を解除してからでないと解約出来ないのでしょうか。

また、凍結解除と口座解約は同日に出来ますでしょうか？
凍結解除日が火曜日金曜日のみであれば、香港への渡航日程を組み直さなければなりません。

お助け支店長さま、どうかアドバイスを頂けませんでしょうか？

どうぞよろしくお願い致します。

凍結した口座を解約する場合は香港のHSBC支店窓口で手続きを行ってください。
投資信託など購入していなければ、当日に資金を引出し解約の手続きが出来ます。

特に凍結解除手続きの曜日は決められていません。

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タグ：: #口座解約; #手続; #凍結解除; #本人確認

2014年08月07日

カテゴリ: 支店長聞いてください！; 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイスが使えない時の解決方法は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は蛤御門さんからのセキュリティデバイストラブル解決法をご紹介いたします。

支店長様

デバイスのアクティベーションにつき、ご参考までに当方のケースをご紹介致します。
sole accountと、家内とのjoint accountの2種類の口座を保有しているのですが、多くの方の報告にある通り、両方ともすぐに使えなかったものです。

まず先に、sole account用のデバイスが送付されて来ました。
何回トライしてもうまくlogonできなかったため、数日でしびれを切らし、その旨メールで連絡したところ、折り返し、「電話口で当方の本人認証の後、デバイスの同期をするから、電話番号と都合のよい時間帯を教えて欲しい」という返事が来ました。

電話は希望しなかったのですが、本人認証とあらば致し方なしと覚悟（？）し、電話番号と都合の良い時間帯を返信したところ、指定の時間帯に電話があり、生年月日等々本人認証の後、言われたまま電話口でデバイス操作とPCでのlogon操作を何度か繰り返していると、最初の何回かはうまく行かなかったものの、そのうち、logonに成功、以降、問題なく使用できております。

電話での会話も恐れていたほど（？）難儀なものではなかった印象です。
何と言っても、電話口のその場で話せますから、やはり手っ取り早く解決したい方にはお勧めです。

続いて、joint accountのデバイスが送付されて来ました。
こちらも当日、また2-3日内はうまくlogonできませんでした。
「また電話か？」と一旦心を決めたものの、今度は2週間ほどでしょうか、放っておき、実はつい先ほどですが、改めてlogonをトライしたところ、うまく行きました。

何日目からうまくlogon出来るのか分かりませんが、確か1週間目にトライした時はダメだったような気がします。

以上、長くなりましたが、ご参考まで。

セキュリティデバイスのアクティベーション情報ありがとうございました。

電話でオペレーターと会話が出来れば解決するケースでも、本人認証でつまづいたり、英語が聞き取れず対応してもらえなかった人も多いようです。

今回は無事に解決してよかったですね！

カスタマーサービスホットラインに連絡をすれば、その場で解決して利用できるようになるので、ぜひみなさんにもトライしてもらいたいですね。

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2012年06月14日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座開設英会話・サイン

パスポートサイン出なければ口座は開設出来ないの？

ブログネタ：: HSBC香港（香港上海銀行）　海外投資のススメに参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は口座開設時のサイン登録についてのご質問にお答え致します。

支店長様

先日香港に行きアドバンス口座を開設してきました。

HSBCの口座開設には印鑑は必要なくサインを登録して手続きをするのですが、このサインはパスポートと同じにしておけば良いのでしょうか。

担当してくれた行員さんはパスポートのサインを要求してきましたが、これはパスポートと同じであれば確認が出来るという事なのでしょうか？

次回のパスポート更新時にサインを変更しようと思っていましたが、今後も同じサインを使う方が良いのでしょうか？

日本にいるとサインをする事はあまり無いので、海外の習慣を教えてください。

よろしくお願い致します。

口座開設時の登録サインは本人確認の為の大切な情報になります。
パスポートと同じサインなら忘れる事もありませんし、同じサインを書く事が出来ますよね。

もちろん、パスポートと違うサインを登録する事もできますが、その場合はサインを忘れないように注意してください。

次回パスポートを更新する時にサインを変更してもHSBCの手続き上全く問題はありません。
パスポートを更新したら、HSBCの支店で情報更新の手続きを済ませてください。

その時に、HSBCに登録したサインを変更知る事も出来ますよ。

ちなみに、香港人はどうしているのかというと、手続きをする際にはパスポートでは無く香港IDカードが身分証明証となります。

この香港IDカードにはサインは記載されていないので、HSBCのスタッフも香港IDカード上でサインを確認する事は出来ません。

登録されたサインと同一のサインが書ければ良いのです。

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