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注意点

香港旧正月中のお取引にはご注意ください

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はHSBC香港2016年旧正月(春節)営業日のご案内です。

今週末から香港は旧正月の連休に入ります。
その間はHSBCもお休みとなり、インターネットバンキングの利用は出来ても海外送金や外貨両替の処理は連休明けとなってしまいます。

送金した手続きが完了していないなどトラブルになる可能性がありますので、HSBC営業時間外のインターネットバンキングでのお取引にはご注意ください。

 ■2月6日(土曜日) 09:00-13:00 通常営業
 ■2月7日(日曜日) 
 ■2月8日(月曜日) 旧正月祝日 初一
 ■2月9日(火曜日) 旧正月祝日 初二
 ■2月10日(水曜日) 旧正月祝日 初三
 ■2月11日(木曜日) 09:00-16:30(一部の支店は17:00)通常営業



ATMは日曜、祝日も24時間利用可能です。
China Hong Kong City HSBC ATM




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情報お待ちしています!



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口座開設の所要時間を教えてください

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は口座開設のご質問にお答え致します。


 香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

HSBC香港で口座開設をしたいのですが、手続きの時間はどの程度見ておけば良いでしょうか?

英語は出来るので行員さんとの話はあまり心配していません。

アドバンン口座開設と投資口座開設をして、インターネットバンキングのセキュリティーデバイスをもらいATMカードを利用出来るまで自分でやってみる計画です。

支店長様のアドバイスをよろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
 待ち時間もなく口座開設に入れれば、1時間以内にATMのアクティベーションまで出来ると思いますよ。
但し土曜日はスタッフの人数が少ないので、投資口座開設の書類を作成出来る人が接客中の場合は、手続きに時間がかかるケースもあります。
余裕をみたスケジュールを立てると良いですよ。

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《お助けプロジェクトアンケート》
・口座開設をした支店名
・開設した口座名。(スマートバンテージ、アドバンス、プレミア、ほか)
・口座開設業者名(任意)、個人で開設した方は個人とお書きください。
・支払った口座開設料金
・口座開設時に困ったこと
・その他ご自由にご意見をお書きください

コメント欄からお願いします。


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HSBC新型セキュリティデバイスの切り替え期限が過ぎると・・・トラブル編

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今回は読者の方からのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問恐れ入ります。この度お助けセットを購入させて頂きました。セット到着前ですが、困ったことが起きてしまいましてご教示頂きたいと思いご連絡させて頂きました。


先日、インターネットバンキングにて普通口座から当座口座への振替えをしないまま小切手を切ってしまい、当座預金の貸越不足の通知が到着致しました。

タイミングの悪いことに、先日到着した新しいディバイスの切り替え期限に気付かず期限が切れ、現在新旧どちらのディバイスでもログインが出来なくなってしまっております。

担当者にディバイスを再送してほしいと連絡をしましたが、電話でのやり取りの際に、テレフォンピンコードと言うパスワードが分からず本人確認が出来ないとのことで再送には書面での本人確認が必要と言われました。

そちらを取り寄せる準備はしておりますが日数が掛かる様です。
何か当座口座へ入金が出来る方法はありませんでしょうか。

日本からの送金などはしたくありません。またスケジュール的に直接HSBCHKに行ける時間も取れません。貸越不足のまま長時間おいておき口座が使えなくなるなどやその他何か問題が起きるのではないかと心配しております。

もし何か良い方法がございましたらご教示頂けませんでしょうか。何卒宜しくお願い申し上げます。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
セキュリティデバイスが利用出来なくても、デュアルパスワードの設定が済んでいれば、口座内の資金移動は可能です。


しかし、デュアルパスワードが未設定の場合は、ネットバンキングでの振替も出来ません。

フォンバンキングでも口座内振替が出来るので、未設定の場合はPIN設定を行ってくださいね。(ATMカードと同じく6桁の数字です)


HSBC HK田助くん
デュアルパスワードの設定は、インターネットネットバンキングにログオンしないと手続きが出来ないよ。


セキュリティデバイスが使えなくなることもあるから、早めに設定しておこうね。


フォンバンキング活用ガイド

HSBC Phone Banking


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