香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : 海外利用

海外利用

2017年07月25日

カテゴリ: 教えて支店長！; 共同名義口座・ジョイントアカウント

共同名義口座の海外利用設定をするには？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はジョイントアカウント（共同名義口座）のご質問にお答えいたします。

支店長様

海外利用限度額変更は、ATMカードが変更日なった際にインターネットバンキングから変更しました。

ジョイントアカウントなので共通ではないかと思います。

別々に設定できるのでしょうか？

ご教示願います。

共同名義口座の利用限度額は個人口座と同額の最大80,000香港ドルになりますが、ATMカード2枚別々に利用限度額を設定する事が出来ます。

インターネットバンキングやHSBC香港のATMで設定して下さい。

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タグ：: #共同名義; #ジョイントアカウント; #海外利用; #設定; #限度額

2016年11月07日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード活用法

ゆうちょ銀行ATMで引出しが出来ないのは？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は日本国内でのATM利用のご質問にお答えいたします。

支店長様

いつも貴重な情報を更新いただき誠にありがとうございます。

ご相談がありましてコメントさせていただきました。

本ページとは内容が異なりまして申し訳ありません。

実は、日本国内のゆうちょ銀行ATMから現金を引き出そうとすると、「トリアツカイフノウA」という表示が出て引き出せなくなってしまいました。

原因がわからず困り果てております。

ご多忙の所たいへん恐れ入りますが、お時間できました際にでもアドバイスいただけましたら幸いでございます。

よろしくお願い致します。

過去に日本のATMで引出しをしたことはありますか？
海外利用の設定を済ませていないと、香港以外の海外や日本のATMで引出しをする事が出来ません。

ATMカードの海外利用設定方法はこちらをご覧ください。

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タグ：: #ATM; #海外利用; #設定; #ゆうちょ; #引出し; #日本

2015年12月08日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード活用法

Overseas ATM daily withdrawal limitの設定を済ませても

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATM海外利用のご質問にお答えいたします。

支店長様

いつも参考にさせていただき、とても助かっております。

日本のATM（セブン銀行・ゆうちょ銀行・イオン銀行など）でお金が引き出せません。
こちらのサイトを参考にOverseas ATM daily withdrawal limitをインターネットバンキングで設定しました。
さらにATMで残高照会ができるのでカードは使用可能だと思われます。

何が原因なんでしょうか。

海外利用の設定を済ませてから利用出来るようになるまで3営業日掛ります。

そろそろ利用出来るのではないでしょうか？

お試しください。

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2015年08月10日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

海外利用の設定をネットバンキングで済ますには？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は海外利用設定のご質問にお答えいたします。

支店長様

初めまして、いつも困った時に拝見させていただいております。

去年(２０１４年)の９月にｽﾏｰﾄﾊﾞﾝﾃｰｼﾞでHSBCの口座開設しております。今まで海外利用設定を行わずにいた為、引き出し等のｱｸｼｮﾝができておりません。

記事にあった手順で、ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞより海外利用設定の上記5の工程まで進めていたのですが、
ｾｷｭﾘﾃｨｺｰﾄﾞの入力がいけないのか手続きが完了しません。

確かに、ｾｷｭﾘﾃｨｰｺｰﾄﾞ入力画面の横に黒い機械の画像が出てくるのですが、この機械がないと完了できないのでしょうか？

口座凍結しないか心配しております。
よろしくお願いいたします。

2014年9月に口座を開設したのなら、まだ1年も経過していませんね。
24ヶ月間引き出し履歴が無いと口座が凍結されますが、この時点で凍結される事はありません。

現在海外利用の設定は、新型のセキュリティデバイスに対応した画面に切り替わっています。

デバイスが生成するコードを入力して手続きをしてください。

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2015年06月08日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード活用法

ATMカードで引き出しが出来ないのは？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード利用のご質問にお答えいたします。

こちらのサイトを見て、HSBCに書類を送りインターネットバンキングにログインできるようになりました。

しかし、カードで出金できません。
カードは2013年８月に香港で入金してから使っていません。
カードを使えるようにするにはどうしたらよいでしょうか？

カードで出金が出来ないのは日本のATMを利用した時ですか？
インターネットバンキングで海外利用の設定を済ませれば、香港以外のATMで出金ができるようになります。

ATMカードを利用する時は香港ドル、外貨ともに香港ドル口座から引き落としとなります。
口座残高も確認してくださいね。

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2015年03月25日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

口座開設後放置していた口座を利用するには？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座利用のご質問に答えいたします。

お助け支店長様

初めてコメントさせて頂きます。
とてもわかりやすいブログありがとうございます。

何の知識もなく放っておいた私がいけないのですが、もし、お時間があれば教えて頂けないでしょうか。
一昨年口座を開設した後、一度もインターネットバンキングの登録もせず放置しておりました。
またカードも同じくです。

今年に入りカードの再発行をし、無事カードは手元に届きました。しかし、ネットバンキングは未だに登録もできず、アカウントや、PIN、パスポートNoなど必要事項をいれ、Nextをクリックすると、電話をかけるよう表示が出ます。
まったく英語が話せないので困っています。

この場合、一度解除手続きを行うとよいのでしょうか？
登録も出来ていない状態で、解除も違うような気も…。
口座開設後、すぐに手続きしなかったのがいけないのですが…。

また、カードが届いた時に同封されていた書類に署名をして送ったのですが、これがHSBCに届き処理が終わったら、ATMで使えるようになるのでしょうか。

アクティベートはどうしたらいのか、教えて頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

インターネットバンキングの登録をしていなければ、新規で登録できます。
口座開設時に銀行員が登録まで済ませてしまっている可能性はありませんか？

新規登録が出来ないようでしたら、一度解約申請をしてください。

ATMカードも受け取りの書面を返送していれば、アクティベーションされるので日本で利用できるようになります。

海外利用の設定はインターネットバンキングで行ってくださいね。

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2014年12月24日

カテゴリ: 教えて支店長！; 法人口座・新型セキュリティデバイス

法人ATMカードを郵便局で利用するには？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は法人口座のATMカード活用のご相談にお答え致します。

法人ATMカードを持っています。

今までは、ネット取引のみで日本国内でカードを使う必要はなかったのですが、先日カードを使って郵便局から出金を試みましたら、引出できませんでした。

アクティベイトするには、そのような書類を送付すればよいのでしょうか。

またメールで、スキャンした書類を送ることで申請できましょうか。

法人ATMカードを香港以外の国で利用するには、海外利用の設定が必要になります。

設定方法は、インターネットバンキングにログインし、My HSBCのAdmin Toolsを選択して下さい。

Profile settingsの項目内のSet Overseas ATM Withdrawal Limitで海外利用の設定が出来ます。

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2014年12月19日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座凍結

2012年に開設した口座が利用できない？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATM再発行と口座凍結のご相談にお答えいたします。

はじめてながら突然のご質問を失礼させて下さい。
私は浜田と申します。

私は2012年の11月頃に香港でHSBCのカードを作り、1年ほど前にカードを紛失してしまい、つい先月位に書類でもカードが再発行出来る事を知りました。

書類にて香港に直接再発行手続きをしたら、本当に再発行してくれて2日程前に自宅に届きました。

ここまではいいのですが、セブン銀行で降ろせるかどうかを確かめてみたところ「Please take your Card」という文字が出てお金がおろせませんでした。。

これにはどのような手続きをすればすればいいのかわからなくて困っています。
何かアドバイスを頂けなでしょうか？

あと、私のHSBCのカードですが作った時の2012年11月頃から作って出金を1度もしてないかったかもしれないのですが、これはもう凍結の対象にもなってるようなものなのでしょうか？

2012年11月に口座を開設して、一度も引き出しをしていない期間が24ヶ月を過ぎてしまった場合は、口座が凍結されてしまっている可能性があります。

再発行されたカードを受け取ったら、台紙のSignatureの欄に受け取りサイン（HSBC登録サイン）をして、HSBCに返送するとATMカードが利用できるようになりますよ。

海外利用の設定は済ませていますか？まだの場合はインターネットバンキングで海外利用の設定をして、もう一度ATMを利用してください。

ネットバンキングで口座残高が確認出来ない時は、口座が凍結されています。

その場合は香港のHSBC支店窓口で凍結解除手続きが必要です。

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タグ：: #ATM; #再発行; #口座凍結; #サイン; #海外利用; #設定

2014年07月29日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座名義変更･住所変更

HSBCの口座のお金を国内で引き出すために

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座利用のご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店　支店長への質問

支店長様

はじめまして。

香港のＨＳＢＣに口座を開設して7年ほどになるのですが、引っ越しが多い為に送られてくる郵便が受け取れず、ネットバンキングにも登録出来ておりませんでした。

活発に取引をしていなかったので、それでも問題はなかったのですが、今年に入って国内からお金を引き出そうとしたら使用できず、対応方法を探している過程でこちらのＨＰにたどり着きました。

セキュリティデバイス、新カード（？）も手元になく、住所も変わっている現状から、お金を引き出せるようにするためにはどのような手続きをしたらよいでしょうか？

よろしくお願いいたします。

香港HSBCお助け支店　支店長回答

まずはインターネットバンキングの登録を済ませて、海外利用の設定が出来るようにしてください。
住所変更、ATMカード、ATMカードPINの申請書類はお助けダウンロードから入手してくださいね。

ひとつひとつ解決して早く利用できるように手続きをしてください。

＜各種手続きフォームはこちら＞
お助けダウンロード

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タグ：: #住所変更; #インターネットバンキング登録; #ATMカード申請; #PIN申請; #海外利用; #引き出し

2014年07月24日

カテゴリ: 教えて支店長！; 共同名義口座・ジョイントアカウント

共同名義口座のインターネットバンキングの設定は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は共同名義口座のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店　支店長への質問

こんにちは。

いつも参考にさせていただいてます。

口座の状態がよくわからないので、おしえていただきたいです。

父親と僕とで共同名義のアドバンス口座を持っています。

僕のキャッシュカードは問題なく使用できているのですが、父親のキャッシュカードが使用できません。

ATMの表示はいつも「限度額超過」とでます。

インターネットバンキング内の海外での引き出し限度額はすでに設定してあります。

HSBCに電話で問い合わせたところ、インターネットバンキングが僕だけの名前で作ってあり、父親は父親でインターネットバンキングに登録し、限度額の設定をしなさい。

と言われました。

この時点で、少し違和感がありました。

今まで共同口座開設してから、問題なく２枚とも使えていて、知識不足だっただけなのかもしれませんが、ネットバンキングもそれぞれに設定しなければいけないことも知りませんでした。
（セキュリティーディバイスも開設して以来ずっと１つです）

口座開設して５年以上になり、今まで特に問題なかったので気にしたこともなかったのですが、調べたり、電話したりするといろいろと混乱してきました。

電話での指示通り父親のネットバンキング登録を使用としたところ、できません。

父親のキャッシュカードは使用がとめられているのでしょうか？

解決策は香港にいくしかないのでしょうか？

香港HSBCお助け支店　支店長回答

共同名義口座はインターネットバンキングのアカウントを二つ開設する事が出来ます。

ネットバンキングの登録が済み、海外利用の設定をしたら３営業日目以降に反映されます。

登録当日は海外でATMカードを利用する事は出来ません。

キャッシュカードは受け取り後3か月以内にアクティベーションをしないと失効してします。
その場合は再申請をして新しいカードを入手してください。

これらの手続きは香港に行かなくても済ますことが出来ます。

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