いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はプレミア口座解約のご相談にお答えいたします。
いつも拝読させて頂いてます。
実は父の香港上海銀行の口座について困っております。
Premereアカウントを解約したいのですが、日本から香港に解約手続きを送ることで解約出来ることは聞いてます。
しかし、昨年から父が認知症を診断され、忘れている事がたくさんあります。 口座を開けた時（１５年前）に登録したサインがどうだったか覚えていないのが現状です。
父が今まで使っていたサインは２通りあります。
英語バージョンと漢字です。 どちらもまだしっかり書けます。しかし、本人はどっちのサインで登録したか覚えてないのす。
この場合、解約手続きのフォームに２通りのサインをしてはいけませんか？
インターネットバンキングで海外送金しようとしても、Security Deviceが最後にエラーがでてしまい。送金完了できません（黄色いボタンを押して６桁のCodeを入れたのですが、番号が間違っているそうです）。でも同じDeviceでログインできます。
どうしたら良いでしょうか。
よろしくお願いいたします。
10年以上前に開設した口座の署名は覚えていない事もありますよね。
同じフォームに2種類のサインをして送付するのではなく、英語のサインと漢字のサインをした書類を別々に作成し、プレミア担当者宛に送付して確認してもらうのが良いと思います。
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