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パスポートの有効期限が過ぎてしまった時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキング解除申請のご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お世話になっております。


パスワード入力ミスでログインのときロックがかかって開けなくなりました。
郵送で解除申請をしようと思います。

書類の項目にパスポート番号とありますが、パスポートの期限切れの場合などで記入できない場合は無記入のまま郵送しても大丈夫でしょうか?

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCに登録しているパスポートが有効期限切れの場合は、そのパスポート番号を申請書類に記入してください。

HSBCのデータベースに登録されている有効期限の切れたパスポート番号を記入しないと、本人確認が出来ません。

新しく取得したパスポートに更新する際は、HSBCの窓口での手続きが必要です。
その際は新旧のパスポートを持参するようにしてください。






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コロナ禍での法人口座用セキュリティデバイス電池切れ

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はアプリよりセキュリティデバイス派さんからのビジネスアカウント用セキュリティデバイス交換の情報をご紹介致します。



聞いてください支店長
電池切れが怖い 様
法人口座をお持ちの皆様



2022年1月頭の経験をシェアさせて頂きます。

気づいた時には法人口座用セキュリティデバイスの電池が終わっていて、ログインもできず冷や汗をかきました。
1ヶ月前の使用時はLow Battはでていませんでした。

法人向けログイン画面からリンクをたどると新たなセキュリティデバイスを申請できるページがあり、
必要事項を記入してクーリエで頼んだ所、1週間程で東京に届きました。

ただその間不安で3回もHSBCに電話し、tracking no.を要求しましたが、
結局電話で教えてもらえたのは、DHLで荷が届いた当日の夜でした。
HSBCからの出荷日はすぐ教えてくれましたが、tracking no.までは共有する仕組みになっていないようでした。

あと回答は電話のみで、登録済みアドレスへのメールも不可でした。

コロナ禍で送付に時間がかかる今、資金移動をせずともログインだけでも頻繁にするべきと学びました。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
法人用セキュリティデバイス交換の情報をありがとうございました!

セキュリティデバイスの電池切れになると焦ってしまいますよね。

申請時にクリーエでの発送にされたので1週間で受け取れてよかったです。
通常のAirmailだと受け取りまでかなりの時間が掛かってしまいます。

法人用のセキュリティデバイスは、バッテリーが残っていても定期的に申請する方良いかも知れませんね。






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HSBC Mastercard® Debit Cardが登場!

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は新しく発行されたHSBC Mastercard Debit Card(マスターカード・デビットカード)をご紹介致します。

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

cards_MCDC



主要12通貨でのデビットカード決済と現金引き出しは、HSBCマルチカレンシー口座の外貨預金から直接引き落とすことができます。
通貨は、HKD、USD、GBP、JPY、RMB、EUR、THB、AUD、NZD、SGD、CAD、CHFが含まれます。
これらの通貨以外での決済は、実勢為替レートで香港ドル決済となります。


《このカードの特徴》
・主要12通貨の取り扱い
・取引手数料はゼロ
・世界中で無料のATM現金引き出し(※現地ATM利用料は含まず)
・ショッピング利用額の0.4%のキャッシュリベート
・発行手数料は無料


インターネットバンキングで申請手続きが行えます。
申し込み手続きサイトはこちら 
Apply nowからログインしてください。

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HSBC香港のクレジットカード(Red Card)を作ってみよう!

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は新しく発行されたHSBCクレジットカードの申請方法をご紹介致します。


今までHSBC香港のクレジットカードを日本居住者が作るのはかなり難しかったのですが、この度居住国や口座のグレードに関係なく発行できる「HSBC Red Card」が発表になりました。

今回はレッドカードの発行条件、発行方法について紹介したいと思います。

<発行条件>
・口座に5万香港ドル以上の残高を保有している
・口座が凍結されていない
という2点。ちなみに、5万香港ドルは本日のレートで70万円ほどとなります。

<申込方法>
・店頭などで配布されている申込パンフレットに記入し窓口で申請する。
・インターネットバンキングで申込。

<カードの利用条件>
・カードブランドはマスターカード
・年会費は無料
・利用限度額は申込時の口座に紐づく


<レッドカードを申請してみよう!>

今回は、Webより申込む流れを紹介したいと思います。

1) レッドカードの専用ページを開きます。
HSBC Red Credit Card
01

2) 画面を下にスクロールさせ、赤い枠の「Apply with pre-filled information」をクリックします。
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3) HSBC香港のログイン画面が開きますので、いつもと同じ方法でログインします。
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4) ログインが完了すると、申込ページが表示されますので、赤い部分の「Apply now」をクリックします。
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5) ギフトの案内と普段利用しているカード選択が表示されます。
ギフトを受け取る場合はギフトにチェックを入れます。
※ギフトを受け取るには年間の収入が12万香港ドル以上ある必要があります。
カード選択は日本居住の場合は必要ないのですべてのチェックを外して大丈夫です。
06

6) HSBCに登録されている情報が表示されるので間違いがないかチェックして次に進みます
07

7) 個人情報の確認が表示されるので、学歴や業種、給料など入力します。
  ※給料は最低10,000HKD以上が必要となります。
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8) 規約などをチェックし次に進みます。
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9) 「リミット以上の金額を使うか」「ATMで引き落としする際、保有しているどの口座を利用するか」を確認します。
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10) 毎月の返済方法を選びます。
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11) 以上で登録は完了となり、処理が進みます。
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12) 問題なければOrder番号が表示されますので、控えておきましょう
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登録完了後、二週間ほどでカードが届くようですので、カードが届きましたら使いかなど紹介したいと思います。

ただ、Webからの申し込みはちょっと面倒ですよね。
すぐにカードが欲しい方は下記サポートに問合せると、簡単に作れる方法を案内してくれるそうですよ。

<アメジスト香港 HSBC Red Card問合せ係>
sales@amethyst.hk 

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ATMカードを使うとエラーの表示が

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード利用のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCからの郵便物を整理していたら、ATMカードが3枚もありました。

名前が書いていない無記名のカードや、色の違うカードなどあり、3枚ともATMで使ってみましたがどれもエラーとなってしまい引き出しする事が出来ませんでした。

口座を開設してからダウングレードをしたりしているうちの、どれが新しいカードかもわからなくなってしまいました。

この場合はどうすればよいでしょうか。
アドバイスをよろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
お持ちのATMカードは口座開設した時のカードとダウングレードした時のカード、もう1枚はHSBCからカード更新で送られてきた物のようですね。

ATMカードは発行後アクティベーションの手続きをしないと失効してしまいます。


前回受け取ったATMカードを使用しなかったために、アクティベーション手続きが完了せず失効してしまったようですね。

新しいATMカードを発行してもらうよう、再申請の手続きをしてください。
申請書類はお助けダウンロードから入手できます。





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アドバンス口座からグレードを変更するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座ダウングレードのご相談にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様

今年香港HSBCに出向き、個人用のアドバンス口座を開設しました。
本当は一番下のグレードのスマートバンテージで良かったのですが、口座開設後にダウングレードをしてくれると言われ、銀行の担当者に変更書類も渡しています。

しかし、半年経過してもまだアドバンス口座の為に、毎月HKD120が引き落としされれています。

このまま待っていても口座が変わる事はなさそうです。

ダウングレードの手続きは香港のHSBCに行かないと申請出来ないでしょうか?
それともインターネットバンキングで申請が出来ますか?

日本からダウングレードする方法がありましたら教えて下さい。

よろしくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

口座開設時にサインをした書類でのダウングレードの申請がされていないようですね。

その時の担当者と連絡が取れないようでしたら、ダウングレードの申請書類をHSBCに郵送してください。
この手続きは香港に行かなくても書類で手続きが可能です。

ダウングレードの書類はこちらから入手してくださいね。







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送金情報訂正に掛かる日数は?

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今回は送金手続きについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
9/26に送金するときに、Beneficially Name (受取人名を)記入し忘れて、すぐに、Outward Telegraphic Transfer Enquiry formをEMSで送りました。

HSBCに届いてから今日で5日(今日は10月3日)経ちますが、まだ組戻し手数料も引かれておらず、当然相手にも着金できない状態です。

電話で問い合わせたら、書類には特に問題なく、もう少しお待ちくださいとだけ言われました。

通常、何日待つものなのですか?

間違えた自分が悪いのも重々承知しておりますが、取引先への支払なので、早く処理していただきたいと思っています。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
書類を提出して送金情報訂正の手続き中ですね。
送金先にもよりますが着金まで2~3週間掛かるケースもあります。

手続は処理されているようですので、もうしばらくお持ちください。



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HSBCチェックブックを発行してもらうには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は小切手帳(Cheque Book)申請のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

香港で支払いする時にチェックにして欲しいと言われました。
小切手支払いという事は分かりましたが、小切手は持っておりません。
アドバンス口座を使っているのですが、小切手帳を発行してもらう事は出来ますでしょうか。
可能であればその方法も教えて下さい。

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
アドバンス口座をお持ちなら小切手帳を申請する事が出来ます。
インターネットバンキングのMy HSBCのService Requestsの項目の中にあるRequest for Cheque Bookから申請をしてください。

50 pages order crossedにしておけば受取人と同一の口座にしか入金出来ないので、紛失しても他人がお金を手にする事はありません。


<お助け支店読者のみなさんと情報共有しましょう!!>
HSBCの体験談をコメント欄からお寄せください。
情報お待ちしています!


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ATMカードのアクティベート未処理の場合は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード利用のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

約2年前に口座をダウングレードして、ATMカードが届いていました。

当時、署名をしてHSBCに手紙を送り返しましたが、そのアトもセブン銀行で残高確認など出来ず放置してしまってました。

今回ATMPINの再発行を郵送で行い、新しいPINが送られてきたのですが、封書に「あなたのATMカードはセキュリティの理由から使用できません。ATMサービスを再開するには、支店にくるかホットラインに電話してください」と記載がありました。

また、「サイン欄にサインして送ってね」とも記載がありました。

これは、手元のATMカードがアクティベート出来てないため、ATMカードの再発行をすれば解決出来ますでしょうか。

教えてください。


香港HSBCお助け支店 支店長回答前回受け取ったATMカードを使用しなかったために、アクティベーション手続きが完了せず失効してしまったようですね。

ATMカードの再発行申請をしてください。
前回受け取ったATMカードを使用しなかったために、アクティベーション手続きが完了せず失効してしまったようですね。

ATMカードの再発行申請をしてください。


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HSBCから届くFATCA書類の手続は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は法人口座のFATCA手続きのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつも参考にさせて頂いております。

BVI法人でHSBCに口座を持っております。
FATCAの書類をHSBCから何度も送付されるのですが
米国に納税義務はありませんし、代表者も日本在住で同じく米国に納税義務はありません。
書類内容に、W9やW8の書類を提出するように書いてあるようですがいずれも該当しません。

社内に税務担当者がおりませんのでどの書類を提出すればよいのか、どのように対応すればよいのか困っております。

ご享受の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

FATCAの書類は米国に納税義務がない場合でも、申告書類の提出をしなければなりません。

設立されたBVI法人を管理されている会社がサポートしていると思いますので相談をしてみてください。




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