香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : 申請

申請

2022年12月21日

カテゴリ: インターネットバンキング; 携帯電話番号　SMS

HSBCに登録した電話番号を変更したい時は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は携帯電話番号登録手続きのご質問にお答え致します。

支店長様

よろしければご教授ください。

現在hsbcのインターネットバンキングにログインできない状態で困っています。

(急ぎログインしなければならないのですが)

セキュリティデバイスが電池切れの状態であり、登録している電話番号も自宅の電話のためsmsが受け取れません。

そのため、個人情報の変更の申請書類に携帯電話番号の欄を記入し発送しました。EMSの追跡で香港に到着してから1週間程度経っていることがわかっています。

手続き完了までどの程度と考えたら良いでしょうか？
また、手続きが完了したらお知らせはあるのでしょうか？

それともし携帯電話の変更がうまくいかなかった場合、インターネットバンキングを閉じて再開するくらいしか口座にログインする方法がないと思っています。

もしほかに良い方法があればお教えいただければ幸いです。

申請書類をHSBCに郵送して携帯電話番号登録手続きをする場合、書類が到着してから通常7営業日以内に情報が更新されます。

HSBCから携帯電話に何かメッセージは届いていますか？

書類の不備やサイン相違などで手続きがされなかった場合は、HSBCから手紙郵送されてきます。

インターネットバンキングも利用出来るようにしておけばATMカードの海外利用限度額設定の変更や、情報更新の手続きも出来ますので、時間のある時に手続きをしておくと良いかと思います。

支店長

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タグ：: SMS; 変更; 携帯電話番号; 情報更新; 申請; 郵送

2022年12月14日

カテゴリ: 教えて支店長！; サイン

HSBCに登録した署名が分からない時は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はHSBCに登録したサインが思い出せないと言う質問にお答え致します。

支店長様

お忙しいところ恐れ入ります。

一つお尋ねしたいことがございます。

携帯番号の変更について教えてください。

更手続き書類を書いて郵送したのですが、署名が違うということでメールが届きました。

おそらく、ローマ字で署名していたのだと思うのですが、漢字で郵送したことが原因だと思われます。

そこで教えていただきたいのですが、10年以上前の記憶なので、ファーストネームから署名したのか、ラストネームから署名したのか定かでありません。

この場合、筆跡で判定していただけるものなのか、それとも署名した通りでないといけないのかどちらでしょう？

ご教授いただけますと幸いです。

宜しくお願い致します。

HSBCに登録されているサインは、その後の手続きの際に照合される大切な情報となります。

今回のケースのように、氏名の書き方が逆になっている場合など、筆跡で判断はされずサイン相違として判断されてしまいます。

口座開設時にHSBCに登録された署名が、YAMADA TAROの場合は大文字と小文字の違いでのサイン相違と判断されます。

〇YAMADA TARO
X TARO YAMADA
X Yamada Taro
X Taro Yamada
X T. YAMADA

HSBCが書類を受け付けるまで、何度かサインを変えて申請するようになってしまいます。

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タグ：: サイン相違; 署名; 違い; 申請

2022年11月23日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座解約

HSBCの口座は郵送で解約する事は出来るの？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は口座解約手続きのご質問にお答え致します。

教えて支店長さま

インターネットバンクには登録しておらず、時々ATMにて出金を使用しております。

今のところ海外へ行く予定もなく、2023年1月から紙の明細書に手数料がかかることもあり口座を解約しようと思います。

その場合、現在の残高はインターネットバンクに登録していないと送金できないでしょうか？

それとも解約用紙と一緒に残高の送金先を記入して当方の日本口座へ送金してもらえるのでしょうか？

英語は全くできなく、以前インターネットバンクの3回入力ミスでロックがかかってしまい、書類にて解除できましたが、インターネットバンクを使用することに不安があり、残高をゼロにして解約できる良い方法がありましたら教えていただきたいです。

宜しくお願い致します。

HSBCの口座解約の手続きは、解約申請書をHSBCに郵送して手続きを取る事が可能です。

その書類には、口座残高を他行に送金する為の送金情報を記入する箇所もあります。
日本への送金も出来ますので、受け取り銀行の情報を記載してください。

お助けダウンロードのHSBC口座解約申請書類　からダウンロードしてくださいね。

HSBCに口座解約書類が届くと、口座解約の意思や送金先銀行の確認の為に電話が掛かってくる可能性が有ります。
その電話に出なかったり、解約申請をする旨を伝えないと手続きが進まない事もありますのでご注意ください。

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タグ：: 口座解約; 申請; 残金; 送金; 日本

2022年06月07日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

パスポートの有効期限が過ぎてしまった時は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキング解除申請のご質問にお答え致します。

お世話になっております。

パスワード入力ミスでログインのときロックがかかって開けなくなりました。
郵送で解除申請をしようと思います。

書類の項目にパスポート番号とありますが、パスポートの期限切れの場合などで記入できない場合は無記入のまま郵送しても大丈夫でしょうか？

よろしくお願いいたします。

HSBCに登録しているパスポートが有効期限切れの場合は、そのパスポート番号を申請書類に記入してください。

HSBCのデータベースに登録されている有効期限の切れたパスポート番号を記入しないと、本人確認が出来ません。

新しく取得したパスポートに更新する際は、HSBCの窓口での手続きが必要です。
その際は新旧のパスポートを持参するようにしてください。

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タグ：: パスポート更新; インターネットバンキング; 解除; 申請

2022年04月04日

カテゴリ: 支店長聞いてください！; 法人口座・新型セキュリティデバイス

コロナ禍での法人口座用セキュリティデバイス電池切れ

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はアプリよりセキュリティデバイス派さんからのビジネスアカウント用セキュリティデバイス交換の情報をご紹介致します。

電池切れが怖い様

法人口座をお持ちの皆様

2022年1月頭の経験をシェアさせて頂きます。

気づいた時には法人口座用セキュリティデバイスの電池が終わっていて、ログインもできず冷や汗をかきました。

1ヶ月前の使用時はLow Battはでていませんでした。

法人向けログイン画面からリンクをたどると新たなセキュリティデバイスを申請できるページがあり、

必要事項を記入してクーリエで頼んだ所、1週間程で東京に届きました。

ただその間不安で3回もHSBCに電話し、tracking no.を要求しましたが、

結局電話で教えてもらえたのは、DHLで荷が届いた当日の夜でした。

HSBCからの出荷日はすぐ教えてくれましたが、tracking no.までは共有する仕組みになっていないようでした。

あと回答は電話のみで、登録済みアドレスへのメールも不可でした。

コロナ禍で送付に時間がかかる今、資金移動をせずともログインだけでも頻繁にするべきと学びました。

法人用セキュリティデバイス交換の情報をありがとうございました！

セキュリティデバイスの電池切れになると焦ってしまいますよね。

申請時にクリーエでの発送にされたので1週間で受け取れてよかったです。
通常のAirmailだと受け取りまでかなりの時間が掛かってしまいます。

法人用のセキュリティデバイスは、バッテリーが残っていても定期的に申請する方良いかも知れませんね。

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タグ：: 法人; セキュリティデバイス; 交換; 申請; 郵送

2021年03月17日

カテゴリ: HSBCデビットカード; HSBC ONE

HSBC Mastercard® Debit Cardが登場！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は新しく発行されたHSBC Mastercard Debit Card（マスターカード・デビットカード）をご紹介致します。

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

>HSBC Mastercard® Debit Cardが登場！＜= 今回の記事

>HSBC Mastercard® Debit Cardを申請してみよう！

>HSBC Mastercard® Debit Cardをアクティベートしよう！

>HSBC Mastercard® Debit CardをATMで使えるようにしよう！

>HSBC Mastercard® Debit CardでATMから日本円を出金しよう!

主要12通貨でのデビットカード決済と現金引き出しは、HSBCマルチカレンシー口座の外貨預金から直接引き落とすことができます。
通貨は、HKD、USD、GBP、JPY、RMB、EUR、THB、AUD、NZD、SGD、CAD、CHFが含まれます。
これらの通貨以外での決済は、実勢為替レートで香港ドル決済となります。

《このカードの特徴》
・主要12通貨の取り扱い

・取引手数料はゼロ

・世界中で無料のATM現金引き出し（※現地ATM利用料は含まず）

・ショッピング利用額の0.4％のキャッシュリベート
・発行手数料は無料

インターネットバンキングで申請手続きが行えます。
申し込み手続きサイトはこちら　
Apply nowからログインしてください。

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

>HSBC Mastercard® Debit Cardが登場！＜= 今回の記事

>HSBC Mastercard® Debit Cardを申請してみよう！

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タグ：: デビットカード; マスターカード; Debit; クレジットカード; 申請

2019年10月25日

カテゴリ: クレジットカード

HSBC香港のクレジットカード（Red Card）を作ってみよう！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は新しく発行されたHSBCクレジットカードの申請方法をご紹介致します。

今までHSBC香港のクレジットカードを日本居住者が作るのはかなり難しかったのですが、この度居住国や口座のグレードに関係なく発行できる「HSBC Red Card」が発表になりました。

今回はレッドカードの発行条件、発行方法について紹介したいと思います。

＜発行条件＞
・口座に5万香港ドル以上の残高を保有している
・口座が凍結されていない
という2点。ちなみに、5万香港ドルは本日のレートで70万円ほどとなります。

＜申込方法＞
・店頭などで配布されている申込パンフレットに記入し窓口で申請する。
・インターネットバンキングで申込。

＜カードの利用条件＞
・カードブランドはマスターカード
・年会費は無料
・利用限度額は申込時の口座に紐づく

＜レッドカードを申請してみよう！＞

今回は、Webより申込む流れを紹介したいと思います。

１）レッドカードの専用ページを開きます。
＞HSBC Red Credit Card

２）画面を下にスクロールさせ、赤い枠の「Apply with pre-filled information」をクリックします。

３） HSBC香港のログイン画面が開きますので、いつもと同じ方法でログインします。

４）ログインが完了すると、申込ページが表示されますので、赤い部分の「Apply now」をクリックします。

５）ギフトの案内と普段利用しているカード選択が表示されます。
ギフトを受け取る場合はギフトにチェックを入れます。
※ギフトを受け取るには年間の収入が12万香港ドル以上ある必要があります。
カード選択は日本居住の場合は必要ないのですべてのチェックを外して大丈夫です。

６） HSBCに登録されている情報が表示されるので間違いがないかチェックして次に進みます

７）個人情報の確認が表示されるので、学歴や業種、給料など入力します。

　　※給料は最低10,000HKD以上が必要となります。

８）規約などをチェックし次に進みます。

９）「リミット以上の金額を使うか」「ATMで引き落としする際、保有しているどの口座を利用するか」を確認します。

１０）毎月の返済方法を選びます。

１１）以上で登録は完了となり、処理が進みます。

１２）問題なければOrder番号が表示されますので、控えておきましょう

登録完了後、二週間ほどでカードが届くようですので、カードが届きましたら使いかなど紹介したいと思います。

ただ、Webからの申し込みはちょっと面倒ですよね。

すぐにカードが欲しい方は下記サポートに問合せると、簡単に作れる方法を案内してくれるそうですよ。

＜アメジスト香港　HSBC Red Card問合せ係＞

sales@amethyst.hk

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タグ：: HSBC; クレジットカード; 非居住者; 申請

2016年12月16日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード再発行

ATMカードを使うとエラーの表示が

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード利用のご質問にお答えいたします。

支店長様

HSBCからの郵便物を整理していたら、ATMカードが3枚もありました。

名前が書いていない無記名のカードや、色の違うカードなどあり、3枚ともATMで使ってみましたがどれもエラーとなってしまい引き出しする事が出来ませんでした。

口座を開設してからダウングレードをしたりしているうちの、どれが新しいカードかもわからなくなってしまいました。

この場合はどうすればよいでしょうか。
アドバイスをよろしくお願いいたします。

お持ちのATMカードは口座開設した時のカードとダウングレードした時のカード、もう1枚はHSBCからカード更新で送られてきた物のようですね。

ATMカードは発行後アクティベーションの手続きをしないと失効してしまいます。

前回受け取ったATMカードを使用しなかったために、アクティベーション手続きが完了せず失効してしまったようですね。

新しいATMカードを発行してもらうよう、再申請の手続きをしてください。
申請書類はお助けダウンロードから入手できます。

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タグ：: ATM; カード; アクティベート; 申請; 再発行; PIN; ダウングレード

2016年12月07日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座アップグレード・ダウングレード

アドバンス口座からグレードを変更するには？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座ダウングレードのご相談にお答えいたします。

お助け支店長様

今年香港HSBCに出向き、個人用のアドバンス口座を開設しました。
本当は一番下のグレードのスマートバンテージで良かったのですが、口座開設後にダウングレードをしてくれると言われ、銀行の担当者に変更書類も渡しています。

しかし、半年経過してもまだアドバンス口座の為に、毎月HKD120が引き落としされれています。

このまま待っていても口座が変わる事はなさそうです。

ダウングレードの手続きは香港のHSBCに行かないと申請出来ないでしょうか？
それともインターネットバンキングで申請が出来ますか？

日本からダウングレードする方法がありましたら教えて下さい。

よろしくお願いします。

口座開設時にサインをした書類でのダウングレードの申請がされていないようですね。

その時の担当者と連絡が取れないようでしたら、ダウングレードの申請書類をHSBCに郵送してください。
この手続きは香港に行かなくても書類で手続きが可能です。

ダウングレードの書類はこちらから入手してくださいね。

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2016年10月13日

カテゴリ: 教えて支店長！; 国際・海外送金

送金情報訂正に掛かる日数は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は送金手続きについてのご質問にお答えいたします。

9/26に送金するときに、Beneficially Name (受取人名を）記入し忘れて、すぐに、Outward Telegraphic Transfer Enquiry formをEMSで送りました。

HSBCに届いてから今日で５日（今日は10月3日）経ちますが、まだ組戻し手数料も引かれておらず、当然相手にも着金できない状態です。

電話で問い合わせたら、書類には特に問題なく、もう少しお待ちくださいとだけ言われました。

通常、何日待つものなのですか？

間違えた自分が悪いのも重々承知しておりますが、取引先への支払なので、早く処理していただきたいと思っています。

書類を提出して送金情報訂正の手続き中ですね。
送金先にもよりますが着金まで2～3週間掛かるケースもあります。

手続は処理されているようですので、もうしばらくお持ちください。

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