香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : 盗難

盗難

2014年10月03日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード再発行

ジョイント口座のATMカードを紛失してしまった時は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード紛失のご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店　支店長への質問
何時も、御世話になっております。

こちらからご質問、失礼致します。

今回、海外旅行中にジョイント口座の1枚のATMカードを紛失してしまい再発行を行いました。

後日、新しいATMカードが届きセブン銀行でアクティベーションのため残高照会をし問題なく終えたのですが、
紛失をしていないカードの方で念のためATMで残高照会をしてみようとしたところ、こちらがPIN番号が違うと言うことで残高照会が出来なかったのですが、再発行を依頼する際は2枚同時に行わなければいけなかったのでしょうか？
(こちらのカードは、カードに名前の印字が御座いません）

この場合は、改めて再発行の手続きをしなければいけないのか？
問題なければ、1枚のカードでやり過ごしても問題御座いませんか？

又は、再発行をした方が良い場合は改めて2枚のカードを請求した方が良いのか戸惑っております。

長くなりましたが、ご指導頂ければ幸いです。

宜しくお願い致します。

香港HSBCお助け支店　支店長回答

1枚のカードが利用できるのでしたら、そのカードを使えばいいと思いますよ。

無記名のカードの見分け方は、こちらを参考にしてください。

共同名義口座の場合、第一名義人が１、第二名義人が２となります。再発行する度にこの数字は増えていきます。

PINを再発行する時は、申請書類に発行枚数を記載する箇所があるので、必要なカードPINを申請しましょう。

フォームはお助けダウンロードから入手してくださいね。

こちらもあわせてどうぞ
ATMカード紛失したらすぐ電話！HSBC香港カスタマーサービスホットライン

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2014年02月25日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

ログイン情報を紛失しました・・・

ブログネタ：: HSBC香港口座活用情報に参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのご質問にお答えいたします。

おたすけ支店長様

インターネットバンキングのIDパスワードを携帯電話に記録していましたが、携帯を無くしてしまいログインが出来なくなってしまいました。

メモもなく絶望的な状況です・・・・・・・・(ノ◇≦。) ﾋﾞｪｰﾝ!!

この場合は香港まで行かなければ使えるようにならないでしょうか？？？
カスタマーサービスに電話をしてみましたが、何を言っているのか全く聞き取れず解決に至りませんでした。

良い方法を教えてください。
よろしくお願い致します。

インターネットバンキングのログインIDをが分からない場合は、再登録をすれば利用出来るようになりますよ。

必要書類はお助けダウンロードセンターからダウンロードして、インターネットバンキングの解約申請をしてください。
HSBCに書類が届いて3営業日後に再登録が出来るようになります。
インターネットバンキングの再登録が済んだら、セキュリティーデバイスも申請しましょう。

《書類郵送先》
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited

PO BOX 72677,Kowloon Central Post Office,Kowloon,Hong Kong

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タグ：: #インターネットバンキング; #ユーザーネーム; #キャンセル; #再登録; #方法; #盗難; #紛失

2013年10月15日

カテゴリ: HSBC基本情報･営業時間

ATMカード紛失したらすぐ電話！HSBC香港カスタマーサービスホットライン

ブログネタ：: HSBC香港口座活用情報に参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、イザという時に役に立つ、ご利用口座別カスタマーサービスホットライン情報（英語・中国語対応）です。

保有している口座によりホットラインの営業時間とサービス内容が違うので、確認してから連絡をしましょう。

Lost card reporting
HSBC ATMカード紛失
(852)2233 3000

HSBC Premier Customers
HSBC プレミア・カスタマー・ホットライン
(852) 2233 3322 （英語・中国語対応）

Bank Account and Deposit Services
銀行口座、デポジットサービス　24時間

Investment Services　
投資サービス　24時間

Bonds Trading
債権取引　月－金：09:00 - 16:00

Deposit Plus
デポジットプラス月－金：08:30 - 17:00

Gold Trading
黄金取引　月－金：07：00-23：59

Securities Order Placement, Amendment and Cancellation
証券注文、訂正、キャンセル　月－金：08:00 - 16:08*

Unit Trust
投資信託　月－金：08:00 - 18:00
　　　　　　　土：08:00 - 13:00

Credit Cards Services and Report Lost Card
クレジットカードサービス、カード紛失連絡　24時間

Insurance and MPF Services
保険、MPFサービス 24時間
MPF Services
MPFサービス　月－金：08:30 - 19:30
　　　　　　　　土：08:30 - 13:00
　　　　　　　　　　　
Internet Banking, Phonebanking, ATM Service Enquiries and Branch Locator
インターネットバンキング/テレフォンバンキング/ATMサービス問い合わせ、支店情報案内　24時間

Personal Loans, Mortgages and Other Enquiries
個人ローン、住宅ローン、その他問い合わせ　24時間

HSBC Premier Express Stock Order Placement Hotline
HSBC プレミアエクスプレスストック注文ホットライン
(852) 2996 6822
月-金：08:00 - 16:08*

HSBC Advance Customers
HSBC アドバンス・カスタマー・ホットライン
(852) 2748 8333 （英語・中国語対応）

Bank Account and Deposit Services
銀行口座、デポジットサービス　月-金：09:00 - 19:00

Investment Services
投資サービス　月-金：09:00 - 19:00

Bonds Trading
債権取引　月－金：09:00 - 16:00

Deposit Plus
デポジットプラス月－金：09:00 - 17:00

Gold Trading
黄金取引　月－金：07：00-23：59

Securities Order Placement, Amendment and Cancellation
証券注文、訂正、キャンセル　月－金：08:00 - 16:08*

Unit Trust
投資信託　月－金：08:00 - 18:00
　　　　　　　土：08：00-13：00

Credit Cards Services and Report Lost Card
クレジットカードサービス、カード紛失連絡　24時間

Insurance and MPF Services
保険、MPFサービス 24時間
MPF Services
MPFサービス　月－金：08:30 - 19:30
　　　　　　　　土：08:30 - 13:00
　　　　　　　　　　　
Internet Banking, Phonebanking, ATM Service Enquiries and Branch Locator
インターネットバンキング/テレフォンバンキング/ATMサービス問い合わせ、支店情報案内　24時間

Personal Loans, Mortgages and Other Enquiries
個人ローン、住宅ローン、その他問い合わせ　24時間

HSBC Advance Express Stock Order Placement Hotline
HSBC アドバンスエクスプレスストック注文ホットライン
(852) 2996 6833
月-金：08:00 - 16:08*

*HKExのクロージングオークションセッションは2009年3月23日から停止。
ストックマーケットは16：00クローズ。半日の取引日は12：30まで。

Other Personal Banking Customers
その他口座カスタマー・ホットライン
(852) 2233 3000 （英語・中国語対応）

Bank Account and Deposit Services
銀行口座、デポジットサービス　月-金：09:00 - 17:30

Investment Services
投資サービス　月-金：09:00 - 17:30

Bonds Trading
債権取引　月－金：09:00 - 16:00

Securities Order Placement, Amendment and Cancellation
証券注文、訂正、キャンセル　月－金：08:00 - 16:08*

Unit Trust
投資信託　月－金：08:00 - 18:00
　　　　　　　土：08：00-13：00

Credit Cards Services and Report Lost Card
クレジットカードサービス、カード紛失連絡　24時間

Insurance and MPF Services
保険、MPFサービス 24時間

MPF Services
MPFサービス　月－金：08:30 - 19:30
　　　　　　　　土：08:30 - 13:00
　　　　　　　　　　　
Internet Banking, Phonebanking, ATM Service Enquiries and Branch Locator
インターネットバンキング/テレフォンバンキング/ATMサービス問い合わせ、支店情報案内　24時間

Personal Loans, Mortgages and Other Enquiries
個人ローン、住宅ローン、その他問い合わせ　月-金：09:00 - 17:30

Loans & Mortgages
ローン、住宅ローン　月-金:09:00 - 20:00
土：09:00 - 17:00

Credit Card Activation （英語・中国語対応）
クレジットカードアクティベーション　(852) 3163 0688 24時間

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タグ：: #カード紛失; #ATMカード; #クレジットカード; #ホットライン; #キャンセル; #問い合わせ; #盗難; #保障; #保険

2013年08月14日

カテゴリ: トラブル･カード紛失トラブル

ATMカード紛失したらすぐ電話！HSBC香港カスタマーサービスホットライン

ブログネタ：: HSBC香港口座活用情報に参加中！

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タグ：: #カード紛失; #ATMカード; #クレジットカード; #ホットライン; #キャンセル; #問い合わせ; #盗難; #保障; #保険

2013年04月26日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

インターネットバンキングのログインIDを忘れてしまった時は？

ブログネタ：: 海外投資（積立・一括）に参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのご質問にお答えいたします。

支店長様

お世話様です。

HSBCに口座を開設した日にインターネットバンキングの登録を済ませましたが、ログインIDとパスワードをメモした紙を紛失してしました。

何度かうる覚えのIDを試してみましたがログインする事が出来ず大変困っています。
表示されたカスタマーサービスに電話をしても英語がよく分からず解決出来ませんでした。

どうすればインターネットバンキングを使えるようになるか教えてください。
よろしくお願い致します。

登録したIDが分からなくなってしまった時はネットバンキングサービスを一度キャンセルして、再登録をすれば利用可能になります。

必要書類はお助けダウンロードセンターからダウンロードして、必要事項を記入の上、申請書類をHSBC HKに郵送してください。

インターネットバンキングの再登録が済んだら、セキュリティーデバイスも申請しましょう。

《書類郵送先》
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited

PO BOX 72677,Kowloon Central Post Office,Kowloon,Hong Kong

2013年最新版！！発売開始
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タグ：: #インターネットバンキング; #ユーザーネーム; #キャンセル; #再登録; #方法; #盗難; #紛失

2012年08月13日

カテゴリ: トラブル･カード紛失トラブル

ATMカード紛失したらすぐ電話！HSBC香港カスタマーサービスホットライン

ブログネタ：: HSBC香港（香港上海銀行）　海外投資のススメに参加中！

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タグ：: #カード紛失; #ATMカード; #クレジットカード; #ホットライン; #キャンセル; #問い合わせ; #盗難; #保障; #保険

2012年05月17日

カテゴリ: トラブル･カード紛失トラブル; ATMカード活用法

カード紛失したらすぐ電話！HSBC香港カスタマーサービスホットライン

ブログネタ：: HSBC香港（香港上海銀行）　海外投資のススメに参加中！

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タグ：: #カード紛失; #ATMカード; #クレジットカード; #ホットライン; #キャンセル; #問い合わせ; #盗難; #保障; #保険

2011年10月03日

カテゴリ: インターネットバンキング; 教えて支店長！

インターネットバンキングを再登録する羽目に

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は読者の方からのインターネットバンキングID、PIN紛失～再登録のご質問にお答えいたします。

お助け支店長様

お助け支店ブログを楽しく拝読しております。

私がこのような形で支店長様のお世話になるとは思わなかったのですが、置き引きに遭い銀行関係の書類をすべて盗られてしまいました。

先月2週間ほど香港、マカオ、珠海、広州へ出張している時に、某5星ホテルのロビーでパソコン、セキュリティーデバイスの入った鞄を持ち逃げされて、仕事もさることながらHSBCの中国株取引も出来なくなり最悪の事態に陥ってしまいました。

この相場の局面で取引が停止（自分自身のせいなのですが）してしまい、売るに売れず狙っていた銘柄も買えない状況が続いています。

HSBCには紛失の連絡をしたのでインターネットバンキングの不正利用の心配はしていませんが、再利用できるように手続きをしなければなりません。

ログインIDとPINを新規で設定し直したいのですが、HSBCで手続きをした方が早いでしょうか？
10月の国慶節明けにはまた香港に行く予定があります。

アドバイスをよろしくお願いいたします。

ネットバンキングサービスを一度解約して、再登録をすれば利用できるようになります。

同じユーザーネームは利用できませんので、新しいユーザーネームで登録をしてくださいね。

必要書類はお助けダウンロードセンターからダウンロードして、必要事項を記入の上、申請書類をHSBC HKに郵送してください。
手続きには3営業日を要しますので、それ以降再登録できるようになります。

《書類郵送先》
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited

PO BOX 72677,Kowloon Central Post Office,Kowloon,Hong Kong

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タグ：: #インターネットバンキング; #ユーザーネーム; #キャンセル; #再登録; #方法; #盗難; #紛失

2011年04月28日

カテゴリ: インターネットバンキング; 教えて支店長！

HSBCインターネットバンキングのIDパスワードを紛失した時は？

ブログネタ：: HSBC香港（香港上海銀行）　海外投資のススメに参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は読者の方からのご質問にお答えいたします。

お助け支店長様

お世話になっております。

お恥ずかしい話ですが車上荒らしに遭い、ノートパソコンやらインターネットバンキングのIDとパスワードをメモした手帳と黒いデバイスも全て盗られてしまいました。

HSBCには電話をして片言の英語でインターネットバンキングはストップしてもらうことが出来ましたが、
今後悪用されるのが心配なので、すぐにでもログインID、パスワードも変更したいと思います。
このような手続きは香港に行かないとダメなものでしょうか？

何か良い方法をご教授ください。

よろしくお願い致します。

この場合は、ネットバンキングサービスを一度キャンセルして、再登録をすれば利用可能になります。

同じユーザーネームは利用できませんので、新しいユーザーネームを登録するといいですね。

必要書類はお助けダウンロードセンターからダウンロードして、必要事項を記入の上、申請書類をHSBC HKに郵送してください。
手続きには3営業日を要しますので、それ以降再登録できるようになります。

《書類郵送先》
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited

PO BOX 72677,Kowloon Central Post Office,Kowloon,Hong Kong

■「これから始めるHSBC香港口座超入門書」
2018年8月版発売中！！

タグ：: #インターネットバンキング; #ユーザーネーム; #キャンセル; #再登録; #方法; #盗難; #紛失

2011年02月03日

カテゴリ: トラブル･カード紛失トラブル; ATMカード活用法

カード紛失したらすぐ電話！HSBC香港カスタマーサービスホットライン

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、イザという時に役に立つ、ご利用口座別カスタマーサービスホットライン情報（英語・中国語対応）です。
口座によりホットラインの営業時間とサービス内容が違いますので、十分ご確認の上お電話をして下さい。

Lost card reporting
HSBC ATMカード紛失
(852)2233 3000

HSBC Premier Customers
HSBC プレミア・カスタマー・ホットライン
(852) 2233 3322 （英語・中国語対応）

Bank Account and Deposit Services
銀行口座、デポジットサービス　24時間

Investment Services　
投資サービス　24時間

Bonds Trading
債権取引　月－金：09:00 - 16:00

Deposit Plus
デポジットプラス月－金：08:30 - 17:00

Gold Trading
黄金取引　月－金：07：00-23：59

Securities Order Placement, Amendment and Cancellation
証券注文、訂正、キャンセル　月－金：08:00 - 16:08*

Unit Trust
投資信託　月－金：08:00 - 18:00
　　　　　　　     土：08:00 - 13:00

Credit Cards Services and Report Lost Card
クレジットカードサービス、カード紛失連絡　24時間

Insurance and MPF Services
保険、MPFサービス 24時間
MPF Services
MPFサービス　月－金：08:30 - 19:30
　　　　　　　　       土：08:30 - 13:00
　　　　　　　　　　　
Internet Banking, Phonebanking, ATM Service Enquiries and Branch Locator
インターネットバンキング/テレフォンバンキング/ATMサービス問い合わせ、支店情報案内　24時間

Personal Loans, Mortgages and Other Enquiries
個人ローン、住宅ローン、その他問い合わせ　24時間

HSBC Premier Express Stock Order Placement Hotline
HSBC プレミアエクスプレスストック注文ホットライン
(852) 2996 6822
月-金：08:00 - 16:08*

*HKExのクロージングオークションセッションは2009年3月23日から停止。
ストックマーケットは16：00クローズ。半日の取引日は12：30まで。

HSBC Advance Customers
HSBC アドバンス・カスタマー・ホットライン
(852) 2748 8333 （英語・中国語対応）

Bank Account and Deposit Services
銀行口座、デポジットサービス　月-金：09:00 - 19:00

Investment Services
投資サービス　月-金：09:00 - 19:00

Bonds Trading
債権取引　月－金：09:00 - 16:00

Deposit Plus
デポジットプラス月－金：09:00 - 17:00

Gold Trading
黄金取引　月－金：07：00-23：59

Securities Order Placement, Amendment and Cancellation
証券注文、訂正、キャンセル　月－金：08:00 - 16:08*

Unit Trust
投資信託　月－金：08:00 - 18:00
　　　　　     　　土：08：00-13：00

Credit Cards Services and Report Lost Card
クレジットカードサービス、カード紛失連絡　24時間

Insurance and MPF Services
保険、MPFサービス 24時間
MPF Services
MPFサービス　月－金：08:30 - 19:30
　　　　　　　       　土：08:30 - 13:00
　　　　　　　　　　　
Internet Banking, Phonebanking, ATM Service Enquiries and Branch Locator
インターネットバンキング/テレフォンバンキング/ATMサービス問い合わせ、支店情報案内　24時間

Personal Loans, Mortgages and Other Enquiries
個人ローン、住宅ローン、その他問い合わせ　24時間

HSBC Advance Express Stock Order Placement Hotline
HSBC アドバンスエクスプレスストック注文ホットライン
(852) 2996 6833
月-金：08:00 - 16:08*

*HKExのクロージングオークションセッションは2009年3月23日から停止。
ストックマーケットは16：00クローズ。半日の取引日は12：30まで。

Other Personal Banking Customers
その他口座カスタマー・ホットライン
(852) 2233 3000 （英語・中国語対応）

Bank Account and Deposit Services
銀行口座、デポジットサービス　月-金：09:00 - 17:30

Investment Services
投資サービス　月-金：09:00 - 17:30

Bonds Trading
債権取引　月－金：09:00 - 16:00

Securities Order Placement, Amendment and Cancellation
証券注文、訂正、キャンセル　月－金：08:00 - 16:08*

Unit Trust
投資信託　月－金：08:00 - 18:00
　　　　　　　土：08：00-13：00

Credit Cards Services and Report Lost Card
クレジットカードサービス、カード紛失連絡　24時間

Insurance and MPF Services
保険、MPFサービス 24時間

MPF Services
MPFサービス　月－金：08:30 - 19:30
　　　　　　　　        土：08:30 - 13:00
　　　　　　　　　　　

Internet Banking, Phonebanking, ATM Service Enquiries and Branch Locator
インターネットバンキング/テレフォンバンキング/ATMサービス問い合わせ、支店情報案内　24時間

Personal Loans, Mortgages and Other Enquiries
個人ローン、住宅ローン、その他問い合わせ　月-金：09:00 - 17:30

Loans & Mortgages
ローン、住宅ローン　月-金:09:00 - 20:00
                           土：09:00 - 17:00

*HKExのクロージングオークションセッションは2009年3月23日から停止。
ストックマーケットは16：00クローズ。半日の取引日は12：30まで。



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クレジットカードアクティベーション　(852) 3163 0688 24時間