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組戻し

HSBC法人口座からの送金トラブル

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は法人口座送金トラブルのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
今回困ったことになり、お問い合わせさせていただきました。

HSBC内の自分名義でない法人に送金をしました。
送金先は事前に登録をして、一度は送金も成功している送金先です。

送金が成功した時はBusinessVantageのHKD Savings口座宛でした。
今回の送金はBusinessVantageのHKD Currentを選択しました(実際はSavingsを選んだつもりでCurrentを選択してしまったようです)。
送金は成功したように見えたのですが、先方で着金が確認できません。

そこで、入出金の明細を見たところ、下記のような状態になっていました。
03 Aug 2015 CR TO XXX-XXXXXX-838 N803*******(03AUG15) 20,000.00
07 Aug 2015 CR TO XXX-XXXXXX-001 N807*******(07AUG15) 20,000.00
上の方は成功した送金、下の方が着金が確認できない送金です。

送金の控えには「XXX-XXXXXX-838」の相手口座番号が載っているのですが、上記の明細では何故か該当の取引が「XXX-XXXXXX-001」となっています。
先方は001番号の口座は持ってないから確認できないという回答で、こちらとしては組戻しを待つしかないのか、何か問い合わせる手立てがあるのかという状況です。

上記の状況を見て、現時点ではどのような状況が考えられるでしょうか?
また、何かこちらで取れる対策はあるでしょうか?

お手数をおかけいたしますが、お助けいただければ幸いです。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCのBusinessVantage口座は-001のCurrent口座も付いていますので、口座を持っていないと言う事はないと思います。

まだ着金の確認が出来ないようでしたら、HSBCで送金情報を838の口座番号に訂正するか、組戻しで返金されるのを待つようになります。




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HSBCの口座に入金が出来ない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は海外送金トラブルの情報をご紹介致します。


聞いてください支店長
何時も、御世話になっております。

問い合わせをした送金元の銀行からの回答が御座いましたので 共有させて頂きます。

送金したアメリカ経由のお金は、香港のCitiBankに入りそこから、HSBCに入金の流れだったようなのですがHSBCの方で入金がされず、拒否?されたようです。

通常は、入金出来ずに問題など有る場合はメッセージが届くようなのですが何もなく、組戻しの手続きになったようです。

ですので、今回はHSBC側の理由が分からず入金が出来かねました。

送金情報は、日本から何度か送金をしておりますので間違いはないかと思うのですが、着金が出来なかった言うことは同じ銀行の小切手を持って行っても、拒否される可能性があるのか?

小切手であれば、送金情報等の間違いなどないと思うので大丈夫なのか? 
疑問です。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

今回の問題点が分からないので、小切手の入金が可能かも判断が付かない所ですね。
他行に口座をお持ちでしたら、別口座で受ける方が良いかもしれません。



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