香港HSBCお助け支店 支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～

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今回はカスタマーサポートへの問い合わせについてのご質問にお答えいたします。


支店長様

コメント参考にさせて頂いております。
カスタマーサポートに電話してみましたが英語がうまく話せずに理解してもらえず切られてしましました。

ＨＳＢＣのカスタマーサポートにメールでの問い合わせは出来ないのでしょうか？
ご回答よろしくお願い致します。



カスタマーサポートは英語対応ですので、説明しきれず伝えきれない事もありますよね。

HSBCにメッセージはこのページから送る事が出来ます。
https://www.hsbc.com.hk/personal/contact-us.html



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今回は読者オクトパスさんからの最新HSBC口座開設情報をご紹介いたします！



支店長様

３月３日、オーシャンセンター支店でアドバンスを作って参りました。

私自身、仕事でシンセンに入るために結構香港に出入りをしております。
しかしながら英語は中学校レベルと自負しています。

そんな私ですが、ＨＳＢＣのロゴが格好いい！と思っただけで口座開設を思い立ちました。

直ぐにネットで情報収集です。まずは支店長様のブログを熟読、その後他の情報も収集です。

そこで私なりに準備したものは以下の物です。
①　パスポート（当たり前）
②　国際運転免許証
③　ＨＳＢＣのホームページからダウンロードした口座開設の申込書
④　想定問答集　（自作です。グーグルで翻訳したものと日本文）

補足しますと、③の口座申込書は多分「らくらくきっと」を使えばいいのかな？と思いますが、英文の物を辞書と睨めっこしながら何とか記入です。

④の想定問答集は、色んな情報から質問されそうな内容や、アクテベートの依頼など、これも辞書を見ながら自作です。

結果、辞書で自分なりに翻訳したり記入した事が、後になって非常に役に立つ事になりました。

さて、オーシャンセンターです。
ドキドキしながら入ってゆくと、エージェントに連れられた日本人が数名と、友人同士らしき日本人が２名おりました。

受付見たいな処で口座開設を告げると番号札を渡され、しばし待つ。

キョロキョロしていると、エージェントさんの日本人が呼ばれて一人でブースに行きましたが、何度も待合所のエージェントさんとの間を往復。
苦労しているみたいです。（結局、何かの書類を作り直すとかぼやいていました）

さて、番号を呼ばれてチャーミングなお姉さんと２人きりでブースへ。（当たり前、しかし違う意味でどきどき）

パスポートと国際免許証と申込書をだしたのですが、パスポートと免許証は見ながらコンピューターに入力。
しかし肝心な申込書は見てくれない。
ここから会話が始まる。

しかし！受験勉強（辞書を見ながら記入）をしていたおかげで内容が頭に入っていて、何だかスムースに進みます。
ネットバンキング、デバイスのアクテベーションも全てその場で行い、ついでにインベスト口座も頼んでみました。
折角なのでお勧めのファンドを紹介いただき、最低購入単位を購入です。
想定問題集がかなり役に立っています。
定期預金を行い、カードも頼みました。

一番大きな問題は、「何故香港に口座をつくるの？」
「何故ＨＳＢＣに口座を作る必要があるの？」としつこく聞かれたような気がします。

私はパスポートを見せ、香港には何度も（と言っても３回程度）きている事を強調です。（最近の香港イミグレーションは、スタンプではなくて、何か紙をくれます。皆さん結構そのまま捨てちゃう人が多いですが、私は記念（？）にパスポートに貼ってあります。）
紙はもっとあるんだ！と笑顔で話しをすると納得してもらったような気がします。（何を言っているのかわかりませんでした）

次に何故ＨＳＢＣ？ですが、「投資をしたいが、その為のベストバンクだと思っているし、ロゴマークがクールだ」と真顔で説明です。（カンぺを見ながらですね）

そういう演出が効いたのか、無事に口座開設ができました。

キャッシュカードを貰い、直ぐにＡＴＭでＰＩＮの変更をしました。
香港でしかできないそうなので、要注意ですね。

念の為、違う場所のＡＴＭで小額を引き落とし、再確認。

なんやカンやで１時間程かかりました。
結構またされたせいでしょうか？

でも、オーシャンセンター支店内はＷＩＦＩが通じます。無償です。多分プレミアの方から飛んできていると思いますが、これも重宝しました。
グーグル翻訳を繋ぎっぱなしにしておき、退屈しのぎをしている風を装い、次の言葉をさがせます。

つたない文章でしたが、口座開設の顛末です。

今回感じた事は
①はったりでも、間違えても良いから自分の言葉で頑張る（英語）
②受験を思い出し、口座開設の書類を全て自分で埋めてみる。
③兎に角判らない事があったり、確認したい事があればその場で確認する。（発音が判らないときは紙に書いても大丈夫でした）
④金額の表現は必ずＪＰＹとか付けて紙に書く。絶対に間違えません。
⑤大丈夫！中学の英語と支店長様のブログがあれば口座つくれます。

まずは勇気をだして一歩ですね。
宜しくお願いします。




オクトパスさん！！
個人口座開設情報をご提供いただきありがとうございました。

1時間ほどで口座開設の手続きが終わったのは、事前準備を済ませておいたからですね。
想定問題集の準備までされていたとは素晴らしいです！！

担当者とのコミニュケーションもうまく取れていたようですので、手続きもスムーズに進んだのではないでしょうか？

これからは出張時、海外での資産管理にアドバンス口座を活用してくださいね！

支店長


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今回はHSBCセントラル本店口座開設体験談をご紹介いたします。


こんにちは。私も先月末に中環の本店で口座開設をしてきました。

空港から市街へ移動して最初にHSBCに飛び込みました。
トランクも同伴でした…ちょっとびっくりされたかもしれません。
 
・口座開設をした支店名：中環（Central)の本店
　どうせなら、一度行ってみたかったので（笑）

・開設した口座名：アドバンス
　一番下位のスマートバンテージでよかったのですが、「1年間口座維持手数料無料」とも言われ、勝手にアドバンスにされました（苦笑）

・口座開設業者名：個人

・支払った口座開設料金：無し

・口座開設時に困ったこと：特になし

・HSBCさんがHP上に置いているフォーム（PDFで作成できる）を持参して行きました。
ジョイントアカウントのフォームの書き方が判るのがそれだけだったので…

また、身分証明はパスポートと国際免許証を要求されましたので、持参して行ってよかったです。
実は担当者が投資担当だったので、ファンドを買わないかと熱心に勧められ、つい購入してしまいました。

英語はほぼ問題なく、最後キャッシュカードのアクティベートまで親切に付き添って教えていただけました。

セキュリティデバイスはその場でもらえましたが、PCを持参していなかったので、帰国後にアクティベートすることになりました。（問題無くできました）



セントラル本店での口座開設情報ありがとうございます。
1年間口座維持手数料無料でアドバンス口座を開設！1年後はスマートバンデージにダウングレードも可能ですので、アドバンス口座のサービスを利用してみてくださいね。

口座開設時の入金額をみて、投資商品のセールスに力を入れてくる担当者もいるようですね。
HSBCのインターネットバンキングでも香港株や海外ファンドも購入できるので、これからネットバンキングの操作に慣れていくといいですよ。


＜海外銀行口座開設サポート＞

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 支店長様

つい先日香港に行き口座開設サポート会社にサポートを依頼し、口座開設と入金をしてきました。（お助け支店で紹介しているCCM Hong Kongさんではありません。念のため）

その時ふと疑問に思ったのですが、自分自身で入金手続きをする事は難しい事なのでしょうか？

私が自分で入金をしたいというと、

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今回スカイプラザ支店での口座開設体験談をご紹介いたします。


お世話様です。
GWのアフリカ旅行のトランジット中に、このサイトの情報をもとに無事、口座開設して参りました。

《お助けプロジェクトアンケート》
・口座開設をした支店名
⇒スカイプラザ支店（香港国際空港内！）

・開設した口座名。（スマートバンテージ、アドバンス、プレミア、ほか）
⇒　スマートバンテージ

・口座開設業者名（任意）、個人で開設した方は個人とお書きください。
⇒個人

・支払った口座開設料金
⇒自分でやったので無料

・口座開設時に困ったこと
⇒おかげさまで、ほとんど問題ありませんでしたが、HSBC支店の看板（案内）がほとんどないので、探しましたねえ。

このサイトにあったスカイプラザ店までの道のりで、一か所だけ迷いました。

＞地下道を直進して、突き当りを　Ｃｈｅｃｋ－ｉｎ　ａｉｓｌｅ方面に進むとありましたが、右左どっちに行くか迷いました。右方面に行けばOKです。

・その他ご自由にご意見をお書きください
⇒　簡単キットに記載の上、受付で見せたら”Whats this?"とびっくり。"I prepared this in Japan"（日本で準備してきました）と言ったら、とても感心してました。

おかげさまで、開設手続きは大変スムース。

セキュリティーデバイスをその場でいただくのだけは無理でしたが、インターネット登録＆キャッシュカードの手渡しまでは全く問題なく行われました。
ATMもその場でできるので便利です。

香港市内に移動しなくて済むので、これからもトランジットの短時間を使い、この支店を使いたいと思います♪

これからも、支店長様の情報を元に有効活用していく予定です。
お世話様でした！

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今回はラクラクキットで口座開設情報をご紹介いたします


支店長様

2012年3月25日にラクラクキットを使い口座開設してきました。

支店名　オーシャンセンター

口座名　スマートバンテージ

業者　　個人（ラクラクキット持参）もちろん無料！！

かなり不安でしたが、とても簡単に開設できました。
事前にマイタンファミリー様に担当者の連絡先を教えてもらい、
アポイントを取って開設に向かいました。

アポを取って行き、開設ブースで待っているとエリックという好青年の担当者がきました。
（とても好感のもてる男性）

ラクラクキットとパスポート、日本の免許証を渡すだけで登録作業がはじまり、ATMカードと暗証番号を受け取る。

投資口座も開設　ラクラクキットがあれば見せるだけで理解して開設作業をしてくれます！！

次に重要なのがインターネットバンキングのアクティベーションですがエリックは快く作業してくれてセキュリティデバイスのアクティベーションも完了しました。

あとは入金して（入金の用紙もエリックが記入）
次にカードのアクティベーションも完了！！

とても簡単でした、ラクラクきっとのおかげです。
ありがとうございました。



エリックさんは口座開設のプロですね！
日本人の口座開設にも慣れているので、投資口座やデバイスのアクティベーションまですべて手続きを済ませてくれたようですね。

ラクラクキットがあればスムーズに口座開設完了してしまいます。
みなさんもご自身で口座開設できますよ。





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これからHSBCに口座開設する人の為に、口座開設をした時の情報を支店長に送ろう！！


《お助けプロジェクトアンケート》
・口座開設をした支店名
・開設した口座名。（スマートバンテージ、アドバンス、プレミア、ほか）
・口座開設業者名（任意）、個人で開設した方は個人とお書きください。
・支払った口座開設料金
・口座開設時に困ったこと
・その他ご自由にご意見をお書きください

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口座開設後の必需品！
これがあればHSBC香港の口座をフル活用出来ます！

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今回は口座開設ラクラクキットでも口座開設はムズカシイの？と言うご相談ににアドバイスです。


はじめまして。ご質問に回答宜しくお願い致します。

先日、トレトレ会員に入会させて頂きまして、口座開設ラクラクキットを頂きました。

今週末香港に行き、1人で開設にトライする予定です。しかしながら、他でツアーでサポート付きの開設を予定されている方々から1人で開設なんて、年々厳しくなっているこのご時世に絶対無理だと言われています。

ラクラクキットの話しはその方々は知らないのですが、有料のサポートを付ける事を勧められています。もちろん、ラクラクキットでも開設できる保証はないのは十分に承知ですが、そんなに簡単に諦めるべきものか少々悩んでおります。

日常英会話には問題ありませんが、ビジネス英語は自身が全くありませんというレベルです。国際免許証もとりましたし、こちらのブログを読んで勉強したりと1人で挑戦する気は充分にありますが、最近の開設成功状況はどうなっているのか気になります。ブログでは開設についてはあまり最近のものがないので不安です。

 また、ホテルはマルコポーロ香港ホテルでして、近くに比較的日本人が開設しやすいと言われるような支店はありますか。

このような質問をこちらの問い合わせでいいのだろうかと申し訳なく思いつつも、色々書いてしまいました。何か参考になる情報を返答頂けると非常に有り難いです。
宜しくお願い致します。

一昔前も日本人の口座開設が出来なくなる、厳しくなっていると言う話を聞きましたが本当にそうなのでしょうか？支店長の知る限るそのような事はありません。

このお助け支店ブログ読者の中にも、最近口座開設を済ませた人たちがたくさんいる事と思います。

みなさんからのラクラクキットでの口座開設状況のコメントお待ちしています！

今週末口座開設をするなら、マルコポーロ香港ホテル近くのオーシャンセンター支店が便利だと思います。

最近も口座開設ラクラクキット持参で口座開設をしている人を見かけましたよ。

自力での口座開設がんばってくださいね！


 
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《お助けプロジェクトアンケート》
・口座開設をした支店名
・開設した口座名。（スマートバンテージ、アドバンス、プレミア、ほか）
・口座開設業者名（任意）、個人で開設した方は個人とお書きください。
・支払った口座開設料金
・口座開設時に困ったこと
・その他ご自由にご意見をお書きください

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今回はHSBC香港セントラル本店口座開設体験談をご紹介いたします。



お助け支店長様、こんにちは。

ブログ楽しく拝見させていただいております。

先日、らくらくキットにてHSBC香港での口座開設ができましたので報告させていただきます。

・口座開設をした支店名 
本店


・開設した口座名 
アドバンス

・口座開設業者名 
個人 

・支払った口座開設料金 
0円

・その他ご自由にご意見をお書きください 
台風の影響で香港市内が嵐だったため店内はガラガラでした。
長いエスカレーターを上がると数名の行員が並んでいたので、その場でらくらくキットを手渡しました。
 
しばらくすると担当者が現れ、簡単な質問を5分ほど英語でされた後、ようやく窓口まで案内してくれました。
らくらくキットにあらかじめ必要事項を記入していた為、口座開設の手続き自体はスムーズに行きましたが終始担当者が横につき、英語力を試すような感じで世間話をされました。

その後、質問攻めだった担当者もようやく笑顔になり、口座開設および投資信託のリスク承諾の録音(オーディオレコーディング)の際も「私はこういう質問をするからあなたはこう答えてくれ」と、フレーズを紙に書いてもらい予行演習まで行っていただきました。

しばらくして無事ATMカードも発行されました。

口座開設に要した時間は約50分です。

まあ嵐で混雑していなかったというのもあるかもしれませんが、本店で口座開設する場合、ある程度英語で意思疎通ができないと難しいような感じでした。

もし本店にこだわらないのであれば支店で開設した方が無難かもしれません。
担当者に「日本人はけっこう来ますか？」と聞いたら「Oh Yes...」と苦笑いでした。

結果的に支店長様とらくらくキットのおかげで無事に口座開設することができました。
本当に感謝しております。

今後もこのブログを参考に、せっかく作った口座をいろいろ活用していきたいと思います。
どうもありがとうございました。




セントラル本店でアドバンス口座開設おめでとうございます！
いい担当者に当たりスムーズに手続きが進んだようですね。



英語で意思疎通が出来るのなら、ラクラクキットを利用して本店で口座開設が出来ますね。
貴重な体験談ありがとうございました。


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