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解約

クレジットカードは自動解約されるの?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとございます。

今回はクレジットカード更新/解約のご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問

いつもお世話になっております。

クレジットカードの更新をしないで、そのままにしておくと解約になるということを聞きました。
更新はいつまでにしないといけないのでしょうか?

逆に解約したい場合、更新しないでそのままにしておけば解約され、次回の新しいカードも送られないことになるんでしょうか?

宜しくお願いします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答

クレジットカードは更新時期になると新しいカードが郵送されてきます。

解約したい時は、クレジットカードセンターに連絡をして解約する事が出来ます。

クレジットカードは自動的に解約はされないので、必要が無ければ解約の手続きをしてください。



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ジョイント口座を解約する時も二人で手続きが必要?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はジョイント口座(共同名義口座)解約手続きのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつも拝見しています。 


家族とのジョイント口座を解約しようと思っています。 
解約の場合は2人で手続き数る必要がありますか。
一人でも出来るなら年内に香港に行こうかと思っています。 


アドバイスを宜しくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
ジョイント口座を開設する時は二人で支店に行く必要がありますが、口座を解約する時はどちらか一人で手続きが可能です。

HSBCの支店で口座解約の手続きをしてください。






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凍結口座と証券会社の口座解約をするには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は凍結口座解約のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様 

突然ですが、
約10年前100万円でグレーカードクラスの口座開設し、BOOM証券に30万円振替して、その後口座凍結となっています。
来月下旬に香港に行く予定です。

そこで、今回質問したいのは、BOOM証券の投資口座を解約してからでないとHSBCの口座解約はできないのでしょうか。

また、
BOOM証券の投資口座も同時に解約できるのでしょうか。

ご多用の所申し訳ありませんが宜しくお願い致します




香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCの支店で口座凍結解除手続きを済ませて下さい。
HSBCの口座を利用出来るようにしてから、BOOM証券から解約金の送金をするようにして下さい。

HSBCの口座はその後に解約手続きをしてくださいね。

BOOM証券の口座凍結解除と口座解約の手続きは、BOOM証券に問い合わせをしてください。




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HSBC法人口座が強制解約される?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はビジネスアカウントのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
つも参考人させて頂いております。 

保有している法人口座についてご質問がございます。 


HSBCより、口座閉鎖のお知らせの手紙が届きました。 

凍結はされていません。 
手紙の発行日から2週間なので、あと10日後に閉鎖になるそうです。 

今後、業務で利用したい口座なので閉鎖だけは免れたいのですが、どのようにすればいいでしょうか? 


手紙の内容分には、残高の出金方法や運用中の商品についての説明ばかりでした。 


ぜひご指南頂きたく存じます。 

どうぞよろしくお願い申し上げます。 


香港HSBCお助け支店 支店長回答このケースはHSBCが口座閉鎖を決定しているようですので、対応が難しいケースかもしれません。 

この手紙が届く前にビジネス情報の更新などの連絡は来ていませんでしたか? 

HSBCのビジネスセンターに連絡を取り、口座維持の対応が可能か確認をしてみてください。 





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凍結口座の解約手続きのトラブル

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は凍結口座の口座解約手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんばんは、初めて拝見いたしました。
非常に困っております。


先月口座が凍結ということで、直接HSBCに出向き口座を解約をしました。

ファウンドが残っていたので、それを売り普通口座に移したのち、解約の手続きをとったのですが、その時に日本の銀行口座に直接ドルで振り込んでもらうようにスイフトコード、口座番号 も伝えたのですが送金されません。

解約手続きの終了の文書は届いたのですが、再度連絡を取らないと難しいのでしょうか?

カードはその時にもういらないということで廃棄してもらいました。
ネットのログインもままならず、どのような方法が一番良いのでしょうか?

よろしくお願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
手続をしてくれたHSBCの担当者の連絡先が分かるのでしたら、その人に確認するのが一番良い方法です。

連絡先が分からないようでしたら、カスタマーサポートに問い合わせをして口座の状況、送金の実行日を確認してください。




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HSBC口座相続の手続き方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座相続手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつも参考にさせて頂きありがとうございます。

アドバンスとプレミアの二つの口座を別々の支店で持っております。 

私に万が一の場合、家族はHSBC口座の解約をしなかればならないのですが、本人がいなくなった場合の口座解約手続きは、どのように行うのか?
やり方を残しておかないとまずいのでご指導ください。

どうかよろしくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCの口座所有者が無くなられた場合は、香港の弁護士を通じて香港裁判所に遺産管理書を取得する為の申請を行うようになります。
その後口座の解約手続きを行います。


遺産相続の手続につきましては香港の弁護士にお問い合わせください。



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情報お待ちしています!


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HSBCの法人口座が解約されていた?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はビジネスアカウントについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

かなり困った事になりどうしたらよいかわからずご連絡いたしました。


HSBCのビジネスアカウントをBVI法人で利用しています。
先月はインターネットバンキングで残高も確認する事が出来、ATMカードでの引き出しもしていました。

今月も残高を確認しようとしたところ、インターネットバンキングにはログインが出来るのですが、口座が無いと表示されてしまい口座の状況が分かりません。

慌ててセブン銀行のATMを利用してみましたが、やはり引き出しをする事が出来ませんでした。

この口座は無くなってしまったのでしょうか?それとも何らかの理由で使えなくなっているだけなのでしょうか?

また口座に残高があるので、本当に口座が無くなってしまった場合、資金を返金してもらう事は出来るのでしょうか。

どうか助けてください。

よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCが口座を強制解約するケースもありますが、その場合事前に何月何日までに口座の資金を引き出すようにと手紙が届きます。

万が一口座が解約されていた場合でも、書面で口座解約の手続きをすれば預金は全て返金されます。

まずはカスタマーサポートに連絡をして、口座の状況を確認してください。


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共同名義口座の凍結解除と解約手続き

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座解約手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

11年前に父母が共同名義で口座開設しましたが、昨年口座を管理していた父が亡くなりました。
キャッシュカードやインターネットバンキングは無く、凍結防止のために、1年に一度USDを送金していたようですが、先日母のサインで、EURの送金指示を手紙で出したところ、口座がアクティブではないのでオフィスを訪ねてくれという返事がきました。

母も70を過ぎているので、早めに香港を訪れ、凍結解除と解約の手続きをしてきたいと思います。
どちらか片方のサインでOKという契約だったと思いますが、共同名義人の片方が訪れるだけで、手続きが可能ですか?それとも、父が亡くなっていることについての何らかの書類が必要でしょうか?

また、古いパスポートを紛失していた場合は、どのようにすればよいでしょうか?

アドバイスをよろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

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古いパスポートがない場合は、新しいパスポートを持って行き更新の手続きをしてください。



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HSBCの法人口座が閉鎖される理由は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は法人口座のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつも拝見させて頂いております!
初めて質問させて頂くのですが・・もし回答を頂けましたら、うれしいです。

約1年前に法人口座を開設し、使うときまで置いておこう。とそのまま放置していたら、このまま資金移動が無ければ、3月22日に口座を閉鎖するというメールがきました。

インターネットバンキングもつけたのですがネットへのログインも一度も出来ておりませんでした。セットアップもしてませんでした。

口座を閉鎖されない為には、資金を移動しなければダメと書かれていたのですが、、日本の銀行口座から弊社のHSBCの口座に振込みをすれば口座は閉鎖されないのでしょうか?


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCからの連絡に入出金をするように書かれていますか?
それとも引き出しをすればよいと書かれていますか?
インターネットバンキングの登録をしていないと、ATMカードの海外利用の設定も出来ていないと思われます。

HSBCの窓口で入出金をするのが一番良いと思います。



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5万香港ドルの定期預金で発行したVISAゴールド

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はクレジットカード解約のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCのクレジットカードキャンペーンの時に5万香港ドルの定期預金をするとVISAゴールドがもらえるということで、5万香港ドルを定期預金にしました。


HSBCのクレジットカードは使わないですし、定期預金の5万香港ドルを解約をしたいと思っております。

定期預金の解約とクレジットカードの解約の手続きをしたいのですが、方法が分かりません。


カスタマーに電話しても早口英語で担当者にまでたどり着けません。


メールで問合わせてもよいのですが、英語ができないと口座を強制閉鎖される可能性もあると聞いております。


とても困っているのですが、どのようにすればよいのでしょうか?

ご教授いただけますと大変助かります。
  

香港HSBCお助け支店 支店長回答
クレジットカードセンターに連絡をして、クレジットカード解約書類を送ってもらうか、HSBCの窓口でクレジットカードを返納すれば解約手続きが出来ます。

定期預金はクレジットカード解約後、約2カ月で解約出来るようになります。



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