香港HSBCお助け支店 支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～

ロンドン在住時にHSBCの口座を作りました。

３年前に帰国をしたのですが、帰国と同時にカードが使えなくそのまま放置しておりました。
なんとかお金を引き出せないものかと、検索をしていたらこちらにたどり着きました。

銀行からのメールは届いている。
カードタイプはVISAデビット、有効期限は昨年で切れました。
インターネットバンキングの手続きは行っておらず、初期ID等も分からない状況。

住所変更もしておりません。

今更ネットバンキングの手続きは出来るのでしょうか？
口座継続にしても、解約にしても現地に行くしかないでしょうか？
基本的な質問で申し訳ないのですがよろしくお願いします。




口座が利用出来る状況かを確認するためにも、HSBC UKのカスタマーサポートに問い合わせをしてください。


まずは住所変更が必要なようですね。
その後、VISAデビットの再発行やインターネットバンキングの申請など、書類で手続きが出来れば日本に郵送してもらえます。

HSBC UKカスタマーサポート連絡先



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今回は口座解約手続きのご相談にお答えいたします。



支店長様

口座解約手続きについてアドバイスを頂きたく、宜しくお願いいたします。

2005年にHSBCに口座を開設してフレンズプロビデント社の積立と香港株、債券ファンドの取引をしていました。
ここ数年資金不足の為に海外での投資も控え、口座もほとんど利用出来ずにいたので投資資金の清算をして口座の解約をしようと思っております。

積立ファンドなどの解約は終わりましたが、HSBCの書類にサインをしてEMSで香港に送付しましたが受け付けてもらえずサイン相違の手紙が送られてきてしまいました。

銀行に登録したサインとその他の契約サインが違っていたようで、銀行の手続きだけが残ってしまっております。

その後何度かサインをした書類を送付しても手続きが進まないので大変困っている状況です。

香港に行かずHSBCの口座を閉じる方法はありませんでしょうか。





HSBCに登録したサインと投資商品契約のサインが違ていたようですね。
銀行登録サインが違うと、手続き書類を郵送しても処理されません。


今の状況では郵送口座解約やその他の申請手続きが出来ないので、正しいサインを書いた書類を郵送するか、HSBC窓口でサイン変更登録、口座解約手続きをしてください。



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初めまして、突然ですが質問があります。


香港HSBCのjoint account を持っているのですが解約する場合、そのうち一人が支店に行き解約手続きできますか？そのアカウントは自分と母のなのですが、母は香港まで同行できません。
必要な書類等はありますか？

よろしくお願いします。

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今回はクレジットカード解約のご質問にお答えいたします。


支店長様

いつも楽しく拝見して、とても参考にしています。

上記のVISAカードの解約手続き、並びに普通預金口座へのデポジットの戻しの手続きは、ネットバンキング上では手続きできないのでしょうか？

１．VISAカードの解約→電話以外でのネットバンキングでの解約手続き方法。

２．解約後の5万香港ドルのデポジットの普通預金口座への戻し方法。ネットバンキングで可能ですか？それとも解約後2か月くらいで自動的に普通預金口座にもどりますか？

いずれもネットバンキングでできないかと考えております。
アドバイスお願いします。

以前は香港でのクレジットカード使用が多かったのですが、最近は中国ばかりで、銀聯でのデビットでの使用がほとんどなので、クレジットカードを解約したいです。




クレジットカードのキャンセルは、カードセンターに連絡をするか、支店で解約の手続きをしてください。
5万香港ドルのデポジットはカード解約後、約2ヵ月で口座に戻されます。
インターネットバンキングで戻す事は出来ません。



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今回はスマートバンテージ口座の利用方法についてお答えいたします。


支店長様　

はじめまして
いつも楽しく拝見しています。

私は、個人でスマートバンテージ（インターネットバンキング）でHKドルを預けているものなのですが、海外の投資ファンドを解約してUSドルで入金したいと考えています。

この場合、何か手続きが必要なのでしょうか？
初歩的な質問ですいません。
　
ご教示いただければ幸いです。



スマートバンテージは多通貨（マルチカレンシー）口座なので、USドルの解約資金はそのまま受け取る事が出来ます。

送金通貨をUSD建てにしておけば、USドル口座に入金されますよ。

＜HSBCの口座は便利なマルチカレンシー！＞
HSBCの口座は香港ドル、アメリカドル、オーストラリアドル、カナダドル、ユーロ、ポンド、ニュージーランドドル、日本円、スイスフラン、シンガポールドル、タイバーツ、人民元預金が出来る便利な口座です。

口座番号はひとつですが、これだけの通貨を預金する事が出来ます。



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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

2012年2月22日、日本におけるHSBCプレミア業務撤退が決まり、プレスリリースが発行されました。

HSBCPremierプレスリリースより
http://www.hsbc.co.jp/1/2/

重要なおしらせ：HSBCプレミアサービスご提供中止について

この度、全世界におけるHSBCグループならびに香港上海銀行の事業再編の一環として、たいへん残念ではございますが、私どもは、日本におけるHSBCプレミアサービスのご提供を中止することを決定しましたことをお知らせいたします。

現在のお取引とサービスにつきまして、契約上の責務を果たしつつ、お客様のご意向をお伺いしながら、他行への送金等の手続きをお手伝いさせていただければ幸いです。
その際、口座解約に伴う、送金手数料は、無料とさせていただきます。

なお、本日以降、口座維持手数料はいただきません。

本年2月23日（木）より新規での口座開設を停止いたします。また、本年3月8日（木）より、新規での定期預金（デュアルカレンシーデポジット等の仕組預金を含む）・投資信託・仕組債券・その他の運用商品の販売を停止いたします。既にお持ちの運用商品につきましては、ご契約の条件どおり継続して保有いただけます。住宅ローンをご利用中のお客様につきましては、今後も契約条件に変更ございません。

国内の各店舗につきましては、下記の日程を最終営業日とさせていただく予定です。
名古屋出張所：4月27日（金）＊
広尾支店・横浜支店・赤坂支店・丸の内支店・大阪新出張所：7月31日（火）＊
（丸の内アルファ出張所、赤坂アルファ出張所、支店併設のATM、成田空港ATM、日本橋HSBCビルATMを含む）
また、8月1日（水）以降も、日本橋HSBCビル（香港上海銀行東京支店）にて限定的なサービスを継続する予定でございます。

インターネットによる投資信託のご購入及びデュアルカレンシーデポジットのお申し込みは、3月7日（水）をもって終了させていただきます。ただし、その他のインターネットバンキングサービスは、12月28日（金）まで継続いたします。

提携ATM（ゆうちょ銀行ATM・セブン銀行ATM）、海外ATMについても、12月28日（金）までご利用いただけ
ます。

本件、お急ぎの件ございましたら、HSBCプレミアコールセンター（0120－777－369　24時間）までお問い合わせください。

この決定にともなう、お客様のご不便、ご迷惑を深くお詫び申し上げます。長い間のお取引誠にありがとうございました。
＊金融監督当局の認可が前提となります。


＜以下、お客様から予想されますご質問とご回答を記載いたしましたので、ご覧ください＞

いつ支店を閉鎖するのですか？
• 国内の各店舗につきましては、下記の日程を最終営業日として閉鎖させていただく予定です。

　名古屋出張所：4月27日（金）
　広尾・横浜・赤坂・丸の内支店・大阪新出張所：7月31日（火）
（丸の内アルファ出張所、赤坂アルファ出張所、支店併設のATM、成田空港ATM、日本橋ATMを含む）

　なお、8月1日（水）以降も、日本橋HSBCビル（香港上海銀行東京支店）にて限定的なサービスを継続する予定でございますが、詳細は、追ってご連絡さしあげます。

私の口座は解約になるのですか？
• お客様は、お客様ご自身で口座を解約しない限り、口座をお持ちになれます。今後、新規商品の販売を停止するなどサービスが限定されますため、当行でお預かりしているご資産の他行への送金等の手続きをお手伝いさせていただければ幸いです。口座解約に伴う送金手数料は無料です。

定期預金（外貨定期預金を含む）を持っているのですが、どうなりますか？
• 予め契約した満期までは、通常どおり定期預金としてお預かりします。満期以前に解約されたい場合は、従来どおり中途解約手続きをお受けいたします。その際は期中の金利は付与されません。
• また、満期後は、他行への送金（外貨送金を含む）のお手伝いをさせていただきたく存じます。口座解約に伴う送金手数料は無料です。
• 3月8日(木)より、新規定期預金の受入を停止いたします。

キャッシュカードは、いつまで使えるのですか？
• 当行および提携ATMについては、下記の日程を最終稼動日とさせていただきます。
　成田空港内設置ATM：7月31日（火）
　支店ならびに日本橋HSBCビル設置ATM：7月31日（火）
　ゆうちょ銀行ATM・セブン銀行ATM：12月28日（金）
　海外HSBC ATMならびに海外提携ATM：12月28日（金）（日本時間）

インターネットバンキングは、いつまで使えるのですか？
• インターネットバンキングによる、デュアルカレンシーデポジットのお申し込みは、3月7日（水）午後7時まで、投資信託の購入は同じく3月7日（水）午後3時までご利用いただくことができます。
• その他のインターネットバンキングは12月28日（金）までサービスを継続いたします。

デュアルカレンシーデポジット（または、その他の仕組み預金）を持っているのですが？
• 現在お持ちのデュアルカレンシーデポジット等は、予め契約した満期までは、通常どおりお預かりします。
• 3月8日（木）以降は、新規でのデュアルカレンシーデポジット等のお申し込みはできません。

中国元預金の口座はどうなりますか？
• 中国元普通預金につきましては、今後もお取り扱いを継続いたしますが、他行への送金のお手伝いをさせていただくこともできます。
• 中国元定期預金につきましては、3月8日（木）以降、新規の定期預金のお申し込みはできません。
もし、今、外貨預金を日本円に戻すと、為替差損が出るのですが、どうすればよいのですか？
• 円転せず、外貨のままお持ちになることもできますし、外貨のまま他行へ送金することもできます。
口座解約に伴う送金手数料は無料です。

投資信託（または、債券）の残高があるのですが、それはどうなるのですか？
• 投資信託および債券等の運用商品につきましては、今後、3月8日（木）以降、新規のお申し込みはできません。
• 既にお持ちの商品につきましても、他行への移管が可能な場合は、移管のお手伝いさせていただきたく存じます。移管できない商品については、保有をご継続いただくことができます。

ローンの借入残高があるのですが、それはどうなるのですか？
• 契約の条件に変更はありません。契約で定めたとおりのご返済をお願いいたします。

プレミアクレジットカードを持っていますが、それはどうなるのですか？
• HSBCプレミアサービスの中止に伴い、クレジットカードのご利用につきましても、今後、サービスのご提供を中止させていただく予定ですが、詳細につきましては、追ってご連絡をさせていただきます。

日本でプレミア口座を保有していたので、海外でもプレミア口座顧客扱いだったのですが、日本の口座がなくなった場合は、海外ではどうなるのですか？
• 日本の口座がなくなった場合は、海外でのプレミア口座の基準にしたがっていただきます。お預かり残高が海外でのプレミア基準に満たない場合は、決められた口座維持手数料がかかりますのでご注意ください。
海外プレミアに関する詳細は、追ってご連絡さしあげます。

日本では、プレミア口座を持っていますが、海外では持っていません。しかし、海外でのプレミア口座開設に興味があるのですが、どうしたらよいですか？
• 香港、シンガポールをはじめとして海外のHSBCにおけるプレミア口座開設をサポートさせていただける国があります。サポートサービスの提供も終了させていただく予定ですが詳細につきましては、担当リレーションシップマネージャーにお問い合せ下さい。なお海外口座のご利用に際しましては、英語または現地言語でのお取引に
なりますのでご注意下さい。



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