香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : 設定

設定

2015年12月24日

カテゴリ: 教えて支店長！; 携帯電話番号　SMS

HSBCからのSMSを受信するための設定は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCからのSMS受信についてのご質問にお答えいたします。

お世話になっております。
お答えいただけると大変助かります。

先日、PHSでSMSを受信できず電話にてセキュリティデバイスのアクティベーションを実施。
PHSだと不便なのでSMS受信可能なSoftbank/スマホへ変更をしました。
そこで３点質問です。

1.SMSではどういった内容の連絡が来るのでしょうか？
2.Softbank/SMSの場合、HSBCからの受信は可能という認識でよろしいでしょうか？何か設定はいりますか？
3.番号は口座開設で登録した070～(PHS)のままです。今後SMSでの受信のための設定はどうすればよいでしょうか？

どうぞよろしくお願いいたします。

HSBCから送られてくるSMSにはインターネットバンキングの送金に関する内容やクレジットカードの支払いなど様々です。

Softbankの携帯電話の設定はHSBCの配信とは関係がありませんので、海外からのSMSが受信出来るかは携帯電話会社に確認をしてください。

HSBCの設定で変更出来る事は、携帯電話番号の変更です。

インターネットバンキングのMy HSBCのMaintain My Details、Change Personal Information and Addressから変更手続きをしてください。

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2015年12月18日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座凍結

口座凍結防止対策をしてみるものの

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結防止のご相談にお答えいたします。

支店長様
ご返答ありがとうございます。

説明不足で申し訳ありません。
海外利用の設定は7月に済ませていましたので、ご指摘の事項が原因ではないと思われます。

口座凍結防止のためにいろいろ試しているのですが。。

また、インターネットバンキング上で、HSBCから香港内の他銀行へのトランスファーもできませんでした。
どちらも自分の口座で、デイリーの金額も設定し、口座の登録も済ませました。
最後に「Inactive account status. Please contact branch. (Code:SAV045)」というメッセージが出ました。

やはりHSBCに連絡しないと解決しないのでしょうか。

お忙しいところ、ダブル質問で申し訳ありません。
ご助力をお願いします。

口座の利用に制限が掛っているようですね。

今のままですとATM、やインターネットバンキングでの振り替えも出来ないので、HSBCに連絡をしてください。

メッセージを見ると支店に連絡をするようにと書かれていますので、口座が凍結されている可能性もあります。

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2015年12月09日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード活用法

海外ATM利用設定を済ませても引き出せない？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードの海外利用のご質問にお答えいたします。

支店長さま

はじめまして。ほとほと困ってメールさせていただくことにしました。

アドバンス口座を開設し、１週間前に海外ＡＴＭ利用の設定をＨＳＢＣの店内に常設してあるＰＣでしました。

帰国し、いざセブン銀行で引き落としを試してみると「残高不足」と出て引出しが出来ません。
インターネットバンキング上で見る限り日本でのＡＴＭの利用設定も出来ているようなのですが、どうしたらよいでしょうか。

よろしくお願いします。

海外利用の設定ご1週間経過しているのでしたら、登録は完了していますね。

日本で引き出すためには香港ドル口座に預金をしておく必要があります。

現在香港ドル口座に預金はしていますか？

イオン銀行やゆうちょ銀行のATMもHSBCのカードに対応しているので利用して見てください。

それでも引出しが出来ない時は、インターネットバンキングで海外利用の再設定を行ってください。

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2015年12月08日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード活用法

Overseas ATM daily withdrawal limitの設定を済ませても

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATM海外利用のご質問にお答えいたします。

支店長様

いつも参考にさせていただき、とても助かっております。

日本のATM（セブン銀行・ゆうちょ銀行・イオン銀行など）でお金が引き出せません。
こちらのサイトを参考にOverseas ATM daily withdrawal limitをインターネットバンキングで設定しました。
さらにATMで残高照会ができるのでカードは使用可能だと思われます。

何が原因なんでしょうか。

海外利用の設定を済ませてから利用出来るようになるまで3営業日掛ります。

そろそろ利用出来るのではないでしょうか？

お試しください。

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2015年08月10日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

海外利用の設定をネットバンキングで済ますには？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は海外利用設定のご質問にお答えいたします。

支店長様

初めまして、いつも困った時に拝見させていただいております。

去年(２０１４年)の９月にｽﾏｰﾄﾊﾞﾝﾃｰｼﾞでHSBCの口座開設しております。今まで海外利用設定を行わずにいた為、引き出し等のｱｸｼｮﾝができておりません。

記事にあった手順で、ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞより海外利用設定の上記5の工程まで進めていたのですが、
ｾｷｭﾘﾃｨｺｰﾄﾞの入力がいけないのか手続きが完了しません。

確かに、ｾｷｭﾘﾃｨｰｺｰﾄﾞ入力画面の横に黒い機械の画像が出てくるのですが、この機械がないと完了できないのでしょうか？

口座凍結しないか心配しております。
よろしくお願いいたします。

2014年9月に口座を開設したのなら、まだ1年も経過していませんね。
24ヶ月間引き出し履歴が無いと口座が凍結されますが、この時点で凍結される事はありません。

現在海外利用の設定は、新型のセキュリティデバイスに対応した画面に切り替わっています。

デバイスが生成するコードを入力して手続きをしてください。

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2015年07月10日

カテゴリ: 教えて支店長！; クレジットカード

Premier Masterカードの利用額支払方法は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はプレミアマスターカードのご質問にお答えいたします。

いつもお世話になります。

Premier Masterカードの決済はHKD Saving口座から引き落とされるとありますが、そのように変更されたのでしょうか？

以前私が使用した時、自動で引き落としされず、自分でカード口座に使用額を振り替えないと決済されませんでした。おまけになかなか決済されず落ちないなぁ～なんてほかっておいたら毎日すごく高い金利を取られました。

この金利は日本のマチ金よりずっと高くてびっくり！だから自動引き落としに変更されたなら便利なんですけど。

よろしくお願いします。

現在の支払いが自動引落しになっていないようでしたら、リレーションシップマネジャーかカードセンターに連絡をして、支払方法の変更手続きを依頼してください。

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2015年06月18日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード活用法

香港以外でATMを利用するための重要な設定

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATMを海外で利用するための設定方法をご紹介いたします。

旅行先のＡＴＭで現地通貨を引き出そうと思っても、事前に海外利用の設定を済ませておかないと使う事が出来ません！

旅先で困らない為にも、自分のATMカードの利用限度額を事前に確認しておきましょう！

＜インターネットバンキングできる！ATMカードの海外利用アクティベーション方法＞

１) インターネットバンキングにログインしてMaintain My Detailsのページへ
　　General Bankingを選択しSet Overseas ATM Withdrawal Limitへ
HSBCインターネットバンキングでATM海外利用制限解除

２) Set Overseas ATM Withdrawal Limit
　ここで口座番号、クレジットカード情報が表示されます。
　 View Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみましょう。

＜口座別１日あたりのATM引き出し限度額＞
　･プレミア：40,000香港ドル
　･アドバンス：30,000香港ドル
　･その他（旧スマートバンテージ）：20,000香港ドル

お助け支店

3) アクティベーション完了前は2013年3月１日以降のOverseas ATM daily withdrawal limit （海外のATM利用限度額)がゼロと表示されています。
お助け支店

4) 海外利用限度額を設定したいカードを選んで Activate / Modify

をクリックします。

5) ここでは、海外でATMカードを利用できる期間と金額を設定することができます。
設定日からの利用期限を設定しない場合はUntil further noticeを選択します。

不正利用防止のため利用期間を制限したい場合は、自由に期間を設定することもできます。
16）

設定が終わったら

をクリックします。

６) 確認画面です。
このボタンをクリックすれば登録手続きは完了です。

7) 登録手続きが完了すると表示される確認画面です。
Saveボタンで保存することもできます。

お助け支店

8) 2のView Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみると、アクティベーション完了が確認できます。
お助け支店

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タグ：: #海外; #ATM; #利用; #設定; #引き出し; #外貨; #旅行

2015年04月24日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード活用法

海外旅行先でATMカードを利用する為に

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

もうすぐゴールデンウィーク！今年も海外旅行に行く読者の方も多いのではないでしょうか？

旅行先のＡＴＭで現地通貨を引き出そうと思っても、事前に海外利用の設定を済ませておかないと使う事が出来ません！

旅先で困らない為にも、自分のATMカードの利用限度額を事前に確認しておきましょう！

＜インターネットバンキングできる！ATMカードの海外利用アクティベーション方法＞

１) インターネットバンキングにログインしてMaintain My Detailsのページへ
　　General Bankingを選択しSet Overseas ATM Withdrawal Limitへ
HSBCインターネットバンキングでATM海外利用制限解除

3) アクティベーション完了前は2013年3月１日以降のOverseas ATM daily withdrawal limit （海外のATM利用限度額)がゼロと表示されています。
お助け支店

4) 海外利用限度額を設定したいカードを選んで Activate / Modify

をクリックします。

設定が終わったら

をクリックします。

６) 確認画面です。
このボタンをクリックすれば登録手続きは完了です。

7) 登録手続きが完了すると表示される確認画面です。
Saveボタンで保存することもできます。

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8) 2のView Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみると、アクティベーション完了が確認できます。
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2015年01月27日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

登録したIDでインターネットバンキングが利用出来ない時は？

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今回はインターネットバンキングログインのご質問にお答えいたします。

支店長様

早速のお答えありがとうございます。

ログインＩＤは名前にしたので間違えてはないと思います。
1度できたのに、できなくなることはありますか？
もしこのままつながらないときの対処法はどうすればよろしいでしょうか？
すみませんが、ご指導の程宜しくお願い致します。

登録情報を間違いなく入力しているのにログインが出来ないのでしたら、カスタマーサービスに問い合わせをして正しいログインIDを確認してください。

HSBC Premier (852) 2233 3322
HSBC Advance　(852) 2748 8333
Other Personal Banking (852) 2233 3000

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2014年12月24日

カテゴリ: 教えて支店長！; 法人口座・新型セキュリティデバイス

法人ATMカードを郵便局で利用するには？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は法人口座のATMカード活用のご相談にお答え致します。

法人ATMカードを持っています。

今までは、ネット取引のみで日本国内でカードを使う必要はなかったのですが、先日カードを使って郵便局から出金を試みましたら、引出できませんでした。

アクティベイトするには、そのような書類を送付すればよいのでしょうか。

またメールで、スキャンした書類を送ることで申請できましょうか。

法人ATMカードを香港以外の国で利用するには、海外利用の設定が必要になります。

設定方法は、インターネットバンキングにログインし、My HSBCのAdmin Toolsを選択して下さい。

Profile settingsの項目内のSet Overseas ATM Withdrawal Limitで海外利用の設定が出来ます。

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