香港HSBCお助け支店 支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただきありがとうございます。

今回はインターネットバンキングログイントラブルのご質問にお答えいたします。


いつも参考にさせていただいています。

新型デバイスが届いた際にはアクティベートの方法をわかりやすく載せてくださっていたので大変助かりました。

初歩的な質問で申し訳ないのですがインターネットバンキングにログオンしようとしたらできなかったのですがFAIL1とデバイスに表示されたり次にチャレンジしたときにデバイスに表示された番号をログオンの際には入力したらIncorrect Credentials at Logon　Invalid Password or Security Code entered. Please re-enter.と表示されてしまいました。

この場合の対処法はありますか？
教えてください。よろしくお願いします。



ログイン時のパスワード違う、またはセキュリティコードが認証されていないようですね。

2ndパスワードのモードでログインは出来ますか？
ログインが出来る場合は、セキュリティデバイスとHSBCのシステムの同期が取れていない可能性があります。

カスタマーサポートに連絡をすれば、その場でリセットをしてもらえるので利用出来るようになります。

＜口座別連絡先＞
HSBC Premier Customers (852) 2233 3322
HSBC Advance Customers (852) 2748 8333
Other Personal Banking Customers (852) 2233 3000

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《HSBCのクレジットカードを利用している方へ》
HSBCインターネットバンキングから、認証パスワードの設定が出来るようになりました。
今回はその登録方法をご紹介いたします。


＜VISA認証サービスとは？＞


「VISA認証サービス」とは、ネットショッピングをより安全にする新しい方法です。
お手持ちのVisaカードをお客様だけが安全にオンラインでお使いいただけるようにするものです。
ご利用は簡単、しかも無料です。

「VISA認証サービス」の仕組み

• カード発行会社を通して、お客様の認証方法を設定し、お手持ちのカードの登録が完了します。尚、カード発行会社によって、登録の方法が異なりますので、詳しくは、各お取引金融機関のサイトに記載されている方法に従って登録を行ってください。
• カードの登録が完了すれば、すべての「VISA認証サービス」参加加盟店で安全にネットショッピングをお楽しみいただけます。
• 「VISA認証サービス」参加加盟店でネットショッピングする際、お客様のカードは「VISA認証サービス」によって自動的に保護されます。
• お客様が入力したパスワードをカード発行会社が確認し、正しければ通常どおりネットショッピングを終了していただけます。

＜VISA認証サービス登録方法＞
１）HSBCインターネットバンキングにログオンし、Cardsのページに進みます。
右下のVerified by VISAをクリックし登録画面へ。


２）登録するクレジットカードを選択してGoをクリックします。




３）クレジットカード情報を入力しパスワードを設定します。

　Card Verification Value：カード裏面の3桁の数字
　Card Expiry Date：有効期限
　Verified by VISA Password：新規に8桁の英数パスワードを登録
　Confirm Password：パスワード確認
　Personal Assurance Message：本人確認用メッセージ　英数で登録
　Email Address：メールアドレス登録

　必要事項を入力しGoをクリックします。


















４）登録内容を確認してConfirmをクリック



５）利用条件を確認しAcceptをクリック




６）この画面まで進めばOKをクリックして登録完了です。








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• 「VISA認証サービス」参加加盟店でネットショッピングする際、お客様のカードは「VISA認証サービス」によって自動的に保護されます。
• お客様が入力したパスワードをカード発行会社が確認し、正しければ通常どおりネットショッピングを終了していただけます。

＜VISA認証サービス登録方法＞
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２）登録するクレジットカードを選択してGoをクリックします。




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　Confirm Password：パスワード確認
　Personal Assurance Message：本人確認用メッセージ　英数で登録
　Email Address：メールアドレス登録

　必要事項を入力しGoをクリックします。


















４）登録内容を確認してConfirmをクリック



５）利用条件を確認しAcceptをクリック




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• お客様が入力したパスワードをカード発行会社が確認し、正しければ通常どおりネットショッピングを終了していただけます。

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３）クレジットカード情報を入力しパスワードを設定します。

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　Confirm Password：パスワード確認
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