香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : 3回

3回

2015年06月19日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

インターネットバンキングがロックされてしまったら？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングトラブルのご質問にお答えいたします。

支店長様

こんにちは。いつも参考・勉強させていただいております。
ありがとうございます。

新しいデバイスが届いてから２０日以上過ぎてしまい、いろいろいじっていたら３回間違えロックがかかり
更にはインターネットバンキングにログインもできなくなってしまいました。（半年以上放置してしまいました）
もしかしたら凍結しているかもしれませんが、その場合はインターネットバンキングにもログインできなくなってしまうのでしょうか？

どうしたら良いのか分からず途方にくれております。
アドバイスをいただければ幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

セキュリティデバイスがロックしてしまった時は、この方法で解除をしてください。

インターネットバンキングはパスワードを忘れてしまっていても、秘密の質問に答えることでログインができるようになります。

凍結してしまっていると、ログインはできますが残高は表示されません。
どうしても解除できない時は、インターネットバンキングサービスを解約して、再登録をしてください。

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2013年10月17日

カテゴリ: 教えて支店長！; PIN(パスワード)

ATM PINを間違えてロックされてしまった時は？

ブログネタ：: HSBC香港口座活用情報に参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードパスワードロックについてのご相談にお答えいたします。

支店長様

お世話になります。

イオン銀行で引出をしようとした時にパスワードを間違えて3回入力した所、エラーとなり利用できなくなってしまいました。

カスタマーサービスに電話をしましたら、話が通じす解決しませんでした・・・・・・・
今後どのような手続きを踏めばどうすればカードが使えるようになるがご教授ください。

よろしくお願いいたします。

間違ったパスワードの入力してしまうと、ATMカードが利用出来なくなってしまいます。
ATMカードはPIN（パスワード）の再発行手続きをすれば再度利用出来るようになります。

インターネットバンキングからPINを申請すれば登録住所に郵送されてきますので、そのPINを利用してイオン銀行で引出をしてください。

日本の提携ATMではPINの変更は出来ないので、HSBCから届いた6桁のパスワードを利用する事になります。
変更する場合はHSBC香港のATMで手続きをしてくださいね。

こちらもあわせてどうぞ
インターネットバンキングでATMカードPINを申請する方法

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2013年01月29日

カテゴリ: お助け支店情報; PIN(パスワード)

キャッシュカードのパスワードを間違えてロックされた時は？

ブログネタ：: 海外投資（積立・一括）に参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はICチップ入りATMカードアクティベートについてのご相談にお答えいたします。

支店長様

お世話になります。
HSBCから新しいICチップ入りアドバンスカードが郵送されてきましたので、セブン銀行でアクティベートをしたとですが、パスワードを間違えて3回入力してしまいその後利用できなくなってしまいました。

アクティベートも終わっていない状況ですが、どうすればキャッシュカードが使えるようになるのでしょうか。

お忙しいところ恐縮ですがご回答いただければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。

パスワードの入力間違えにより一時的にATMカードが利用できなくなってしまったのですね。
ATMカードはPIN（パスワード）の再発行手続きをすればアクティベーションする事が出来ます。

インターネットバンキングからPINを申請すれば、登録住所に郵送されてきますので、そのPINを利用してアクティベーションをしてください。

日本の提携ATMではPINの変更は出来ないので、HSBCから届いたパスワードを利用する事になります。
変更する場合はHSBC香港のATMで手続きをしてくださいね。

こちらもあわせてどうぞ
インターネットバンキングでATMカードPINを申請する方法

HSBCに個人口座を開設したら！
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2012年12月17日

カテゴリ: 教えて支店長！; PIN再発行

セブン銀行のATMでパスワード入力ミスしてしまったら

ブログネタ：: 金融に参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATM暗証番号再申請についてのご相談にお答えいたします。

支店長様

お世話になります。
HSBCチムサーチョイ支店でアドバンス口座を開設しています。

しばらく利用していなかったため、セブン銀行のATMで引き出しをしようとしてみたところ、パスワードを間違えてしまい利用不可となってしまいました。

このような場合、日本のATMでリセットをすることは出来ますか？

年末にハワイに行く時に現地で利用したいため、ATMが利用できるようになるための方法を教えてください。

よろしくお願いいたします。

パスワードを間違えたためにロックされてしまったようですね。
今回のケースでは、ATMのPINを再発行するのが一番の解決策ですね。
お助けダウンロードからフォームを入手する事が出来ますよ。

来週は香港がクリスマス連休に入るので、早めに申請しておきましょう。

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タグ：: #暗証番号; #間違い; #3回; #再登録; #解除; #手続き; #日本; #ATM; #セブン銀行

2012年11月15日

カテゴリ: 教えて支店長！; アクティベーション

ATMカードのパスワードを３回入力ミスしてしまったら？

ブログネタ：: 金融に参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードのアクティベーションについてのご相談にお答えいたします。

支店長様

いつもブログ見ています。

アクティベーションの件でわからない事があり困っています。

アクティベーションをする際に日本のＡＴＭで３回パスワードをミスしてしまい入る事ができなくなりました。
その際は、日本でどのような手続きをしたらよろしいのでしょうか？

ご指導宜しくお願い致します。

今回のケースではPIN（パスワード）の再発行が必要になります。
インターネットバンキングからPINを申請すれば、登録住所に郵送されてきますので、そのPINを利用してアクティベーションをしてください。

日本の提携ATMではPINの変更は出来ないので、HSBCが設定したパスワードのまま利用する事になります。
HSBC香港のATMパスワードは６桁の数字です。

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インターネットバンキングでATMカードPINを申請する方法

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タグ：: #ATM; #アクティベーション; #申請; #再発行; #入力ミス; #3回

2012年02月21日

カテゴリ: 教えて支店長！; PIN(パスワード)

暗証番号を3回間違えてしまった時は？

ブログネタ：: HSBC香港（香港上海銀行）　海外投資のススメに参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATM暗証番号ロックの解除方法についてのご相談にお答えいたします。

今日は、宜しくお願い致します。

一昨年11月に積立の投資信託を香港で契約し帰国したのですが、暗証番号を三回間違えてしまい、ずった使えない状態のまま放置してしまっています。

インターネットバンキングにも登録できない状態のままです。

今年9月に香港に行く予定ですが、行く前にしなければからない事、行ってからする事を教えていただきたいのですが、お願いします。

ATMのPINを再発行するのが一番の解決策ですね。
お助けダウンロードからフォームを入手する事が出来ますよ。

PINがあればインターネットバンキングの登録も出来るので、9月前に活用する事ができます。

インターネットバンキングがロックしてしまった場合も、サービスを一旦解約する事で再登録が可能となります。
口座を解約するわけではありませんので、口座番号やATMカードのお変更はありません。

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