いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はHSBCに登録している署名の相違で手続きが進まなかったケースのご質問にお答え致します。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問

支店長様

この度は大変お世話になりました。

今回、携帯電話の変更とATMカードの再発行について、2つの書類をダウンロードさせていただき、郵送致しました。

本日、携帯電話の変更はupdateができたとのSMSメールが届いたのですが、ATMの再発行については署名が違うとのメールが届きました。

署名はあっていたのか、どうなのか?
この場合、出金するにはどうしたら良いのでしょうか?

年始早々、申し訳ございません。宜しくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

2種類の手続きを書類で申請して、一つは署名が違うと判断されてしまったのですね。

携帯番号の変更手続きが済んでいるのでしたら、署名は合っているはずです。

しかし、銀行に登録している署名と照合した時に、細かな違いでも相違と判断されてしまう可能性もあります。
携帯番号変更の手続きとATMカード再発行の書類を確認した担当者が違っていたのだと思います。

もう一度、ATMカードの再発行の申請を行ってください。





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