いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はセキュリティデバイスPINコード入力のご質問にお答えいたします。
支店長様
ご質問があり、
投稿させていただきます。
新デバイスにより、アクティベートまでしたのですが、その後、 数週間たってしまったため、今日、再度、使用しようとしたところパスワードを間違えて、 FALE １ とエラーが表示されました。
その後、しばらく放置して 再度、緑色ボタンを2秒教えて電源をいれると
まだ、FALE1の文字が表示され、その後、違う数字を入れようとしても表示が変わりません。
これはどうしたらよろしいでしょうか。
また、パスワードは何回まで失敗できるでしょうか。
よろしくお願い致します。 
セキュリティデバイスのPIN入力を3回間違えるとロックされます。
FAIL3まで表示されるはずですが、デバイスが故障してしまっているのでしょうか？
セキュリティデバイスがロックされてしまったら、リセットコードを入手し解除を行います。
セキュリティデバイスログインモードでログインして、Forgetton your Security Device PINをクリックして画面の指示に従いリセットコードを取得してください。
デバイスが故障している場合は、カスタマーサポートに問い合わせをしてくださいね。
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