いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただきありがとうございます。
今回はインターネットバンキングログイントラブルのご質問にお答えいたします。
いつも参考にさせていただいています。
新型デバイスが届いた際にはアクティベートの方法をわかりやすく載せてくださっていたので大変助かりました。
初歩的な質問で申し訳ないのですがインターネットバンキングにログオンしようとしたらできなかったのですがFAIL1とデバイスに表示されたり次にチャレンジしたときにデバイスに表示された番号をログオンの際には入力したらIncorrect Credentials at Logon Invalid Password or Security Code entered. Please re-enter.と表示されてしまいました。
この場合の対処法はありますか？
教えてください。よろしくお願いします。
ログイン時のパスワード違う、またはセキュリティコードが認証されていないようですね。
2ndパスワードのモードでログインは出来ますか？
ログインが出来る場合は、セキュリティデバイスとHSBCのシステムの同期が取れていない可能性があります。
カスタマーサポートに連絡をすれば、その場でリセットをしてもらえるので利用出来るようになります。
＜口座別連絡先＞
HSBC Premier Customers (852) 2233 3322
HSBC Advance Customers (852) 2748 8333
Other Personal Banking Customers (852) 2233 3000
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