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セブン銀行で出金限度額超過で引き出せない時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード利用のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんにちは、はじめまして。
山下と申します。


HSBCで困っていることがあるのですが、 質問はこちらのコメント欄からで良いのでしょうか?

今日、かなり久しぶりに、HSBCからの金額の引出しを セブン銀行ATM行ったところ、 「Excess payment amount a transaction」 「ご指定の金額では出金限度額を超過いたします。 限度額をお確かめ下さい」 というレシートが出てしまい、ATMから下ろせない状態です。

状況としましては、
 ・口座(smartvantage)は、僕と妻の共同口座

 ・妻のATMカードのみ、ICチップが付いている
 
 ・海外ATM限度額設定は終わっている
  (Set Overseas ATM Withdrawal Limit画面で、
   Overseas ATM daily withdrawal limitは
   HKD20,000となっています)

 ・僕のATMカードでは、引き出し、残高照会とも不可
 
 ・妻のATMカードでは、残高照会のみ可

という感じです。

何か原因などお分かりになりますでしょうか?


大変恐縮ですが、ご教授頂けると幸いです。

宜しくお願い申し上げます。



香港HSBCお助け支店 支店長への質問
セブン銀行のATMは、海外発行の1回の引き出し限度額は10万円となります。
HSBCの1日の引き出し限度額内であれば、複数回利用する事が出来ます。

引き出し、残高照会も出来ないのでしたらATMカードが失効しているようですね。

再発行すればICチップ入りの新しいカードが届きます。



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HSBC ATMカード海外利用アクティベーション書類記入方法

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今回は海外利用アクティベーション書類の記入方法についてお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

いつもいろいろ情報頂き感謝しております。
今回の新ATMカードの件も助かりました。

早速ですがHSBC申請書で、Requested by 申請人Account Holder Nameと書いてあるところにスマートバンテージ口座保有者は氏名を書くのでしょうか。

HSBC Premier Junior Pack/Cash Card Accountと併記されている為、氏名を書くべきなのか迷います。

どうかご教示願います。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
Requested by はHSBC Premier Junior Pack/Cash Card Account以外の申請なら記入不要です。

Type of Instruction and Detailsの項目のみ記入してHSBCに郵送してください。


こちらもおすすめ

HSBC ATMカード海外利用アクティベーション申請書類


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2013年1月第4週のお助け支店人気記事ランキング
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1)1月中に必ず済ませてしまおう!ATMカード海外利用限度額設定

HSBCのATMカードをセブン銀行でアクティベーションするには?


3)詳しくわかる新ATMカードQ&A特集


HSBC新ATMカードのアクティベーション方法

5)HSBC2013干支キーホルダープレゼント!




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ICチップ入りATMカードの有効化手続きは2種類あるの?

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今回はATMカードアクティベーションと海外利用限度額設定のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつも有益な情報をありがとうございます。
新しいIC ATMカードが届きました。このページをみてATMカード海外利用限度額設定は済ませました。

この行為がつまり、新しいIC ATMカードのアクティベーションがすんだことになるのでしょうか?
それとも、別に日本国内のユニオンペイなどと提携した銀行のATMを利用して残高照会などをしてみないといけないのでしょうか?

よろしくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
ICチップ入りカードへの切り替えとともに、海外利用限度額の設定とふたつのアクティベーションが必要なので、少し混乱してしまうかもしれませんね。

海外利用制限の設定とATMカード自体のアクティベーションは別の作業となります。

1)ATMカードのアクティベーション
2)海外利用限度額設定

日本のユニオンペイ(銀聯)提携ATMで残高照会をして、1のアクティベーションをしてくださいね。


こちらもおすすめ情報です。
プレミアのATMカードアクティベーションと海外利用アクティベーションの違い

銀聯(ユニオンペイ)が使える日本の提携ATM


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3月1日前に新ATMカードを日本の銀聯(ユニオンペイ)で利用するには?

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今回は3月1日以前に海外でHSBC ATMカード利用方法についてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

香港在住の者です。

こちらのブログを参考にして、インターネットバンキングからATMカードの海外利用限度額の設定を済ませました。

Activation Periodの開始日は3/1からしか設定できませんが、3/1以前の海外利用限度額を確認するにはどうしたら良いのでしょうか。

また、その限度額の範囲で、3/1以前でも新ATMカードを日本のユニオンペイ提携銀行ATMで使用できるのですか。

初歩的なことで恐縮ですが教えて頂けると幸いです。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
2013年3月までは特別な設定をしなくても、利用限度の範囲で海外提携ATMで出金する事が出来ますよ。

新しいICチップ入りATMカードでも3月までの海外利用については、設定をする必要ありません。







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HSBCのATMカードをセブン銀行でアクティベーションするには?

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今回は日本でのATMカードアクティベーションについてのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

いつも記事を参考にさせていただいています。

新しいATMチップカードのアクティベートの仕方について質問いたします。

セブンイレブンのATMで残高照会をして済ませたつもりだったのですが、他の人のブログで残高照会ではアクティベートが出来ないので、少額を引き出したとありました。

どちらが正しのでしょうか。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
セブン銀行のATMで残高確認が出来ていれば、出金をしなくてもアクティベーションは完了しています。

新しいカードが利用出来るようになると、旧カードはその場で失効となります。
手元に旧ATMカードがあれば、ATMで利用出来なくなっているかを確認してみてくださいね。



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スマートバンテージのICチップ入りATMカード切替は?

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今回は新ATMカード切り替えのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま

いつも貴重な情報ありがとうございます。

私もスマートバンテージのATMカードを持っているのですが、まだICチップ入りのATMカードは届きません。

スマートバンテージの新ATMカードの配布は、まだまだ先の事になるのでしょうか?



香港HSBCお助け支店 支店長回答
昨年からプレミア、アドバンスと段階的に切り替えが行われています。
新しいATMへの切替は今年1年掛けて行われるので、まだしばらく先になるかもしれませんね。






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1月中に必ず済ませてしまおう!ATMカード海外利用限度額設定

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今回は重要は情報です。まだ手続きを済ませていない人はすぐに手続きをしてしまいましょう!

2013年3月1日になると、香港以外で利用するATMカードの海外利用限度額がリセットされゼロとなってしまいます。

<2013年3月以降海外でもATMカードを利用するために>
海外利用制限を解くためのアクティベーションが必です。

<2012年10月~アクティベーションに対応するシステムとATM>
 ・HSBC ATM
 ・Hang Seng Bank ATM
 ・インターネットバンキング(2013年1月まで)
 ・Mobile Banking(スマートフォン対応インターネットバンキング)

インターネットバンキングで手続きができるのは今月までです。
2月行以降は対応システムが変わってしまうので、必ず今月中に手続きをしてしまいましょう。

<2013年2月~アクティベーションに対応するシステムと支店>
 ・フォンバンキング
 ・HSBC香港内の支店


新しいATMカードが届いていなくてもこの手続きを済ませることができるので、早めに設定を済ませておきましょう。

<インターネットバンキングできる!ATMカードの海外利用アクティベーション方法>

1) インターネットバンキングにログインしてMaintain My Detailsのページへ
  General Bankingを選択しSet Overseas ATM Withdrawal Limit
HSBCインターネットバンキングでATM海外利用制限解除


2) Set Overseas ATM Withdrawal Limit
  ここで口座番号、クレジットカード情報が表示されます。
  View Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみましょう。

<口座別1日あたりのATM引き出し限度額>
 ・プレミア:40,000香港ドル
 ・アドバンス:30,000香港ドル
 ・スマートバンテージ:20,000香港ドル

お助け支店


3) アクティベーション完了前は2013年3月1日以降のOverseas ATM daily withdrawal limit (海外のATM利用限度額)がゼロと表示されています。
お助け支店

4) 海外利用限度額を設定したいカードを選んでActivate / Modify をクリックします。

お助け支店


5) ここでは、海外でATMカードを利用できる期間と金額を設定することができます。
2013年3月1日~利用期限を設定しない場合はUntil further noticeを選択します。

不正利用防止のため利用期間を制限したい場合は、自由に期間を設定することもできます。
16)
設定が終わったらContinueをクリックします。



6) 確認画面です。
このボタンをクリックすれば登録手続きは完了です。

お助け支店


7) 登録手続きが完了すると表示される確認画面です。
Saveボタンで保存することもできます。

お助け支店


8) 2のView Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみると、アクティベーション完了が確認できます。
お助け支店


こちらもおすすめ!
10月からセキュリティ向上のため新型ATMカードへ切り替えが始まります


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プレミアのATMカードアクティベーションと海外利用アクティベーションの違い

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今回はATMカードアクティベーションのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

お助け支店ブログの情報のおかげで、HSBCの口座を活用出来るようになりました。
いつも情報をいただき感謝しております。

昨年HSBCプレミアを開設しに香港に行き12月で丸1年が経過するところです。
つい先日私のところにもICチップ入りのキャッシュカードが届きました。

〝自動切替の時はPIN変更なし”と支店長様のブログで情報を得ていましたので、セブン銀行で簡単にアクティベーションを済ます事ができました。

その時に日本円引き出しも無事に出来ていますが、これでICチップカードの海外利用のアクティベーションも済んでいるのでしょうか?

来年1月に香港に行きますので、その時に必要な手続きがありましたらご教授下さい。

どうぞよろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCのATMカードが自動更新された場合は、PIN(6桁のパスワード)変更もなくそのまま日本の提携ATMでアクティベーションの手続きをする事が出来ます。

2013年2月までは海外利用のアクティベーション手続きをしていなくても、今まで通り日本や海外で日本円や外貨を引き出す事が可能です。

しかし、2013年3月1日の時点でこの引き出し金額制限がゼロとなってしまいますので、事前に海外利用ができるように手続きをしておきましょう。

来年1月に香港で手続きが出来るのであれば、HSBCのATMでアクティベーションをしてくださいね。

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HSBC法人口座ATMカードもICチップ付きに切り替え開始

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HSBC個人口座のATMカードがICチップ入りに更新に続き、法人口座のATMカードもICチップカードに切り替えがスタートしました。
HSBC新ATMカードチップ入り

これから法人口座を開設する人には、新しいICチップ入りATMカードを受け取るようになります。

既にHSBCで法人口座を利用している人には、2012年10月~13年12月にかけてHSBCから自動的に新しいATMカードが郵送されてきます。

<HSBCビジネスバンキングに関する問い合わせ先>
電話:+852-2748-8288


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