香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : ICチップ

2013年11月27日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード活用法

新しいATMカードが使えないのはなぜ？

ブログネタ：: HSBC香港口座活用情報に参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はICチップ入りATMカードのアクティベーションについてのご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店　支店長への質問

支店長様

HSBCの事でわからない事がある時は、いつもお助け支店長ブログを拝見させていただいております。

封筒の日付を見たら半年前にHSBCからICチップの入ったATMカードが届いていたのですが、そのまま何もしていなかったため日本のATMでアクティベーションしようとしましたところ、エラーメッセージが表示され使う事が出来ませんでした。

このような場合、香港まで行かなければアクティベーション手続きは出来ないのでしょうか。
対処方法を教えてください。

よろしくお願い致します。

自動更新されているICチップ入りATMカードは、発行後4ヵ月以内にアクティベーションしないと失効してしまいます。
まずはATMカードを再申請して、新しいカードを入手しましょう。

ATMカード再発行申請書はここからダウンロードしてください。

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タグ：: #ATM; #再発行; #アクティベーション; #ICチップ

2013年11月06日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイスを交換するには？

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はＩＣチップ付きのＡＴＭカードと、新型セキュリティデバイスの質問にお答えいたします。

支店長様

突然失礼致します。初めて書き込みをさせて頂きます。

ＩＣチップ付きのＡＴＭカードと、新型セキュリティデバイスについてご質問させて下さい。

私、ＨＳＢＣアドバンス口座を保有しております。

ＩＣチップ付きのＡＴＭカードを４ヶ月以内？に再アクティベートしなかったためか、日本国内からの引き出しをすることができません。

※今年の７月中旬頃、ＨＳＢＣのスタッフから、４ヶ月以上再アクティベートできてませんよという旨のメールが届き、その後、セブン銀行でＩＣチップ付きのＡＴＭカードで引き出しを試みたところ、できませんでした。

また、セキュリティデバイスについてですが、今まで所有していたものが電池切れが原因なのか、数字が表示されずに、新型セキュリティデバイスの発行申請をインターネットバンキング上からすることができない状況となっております。

支店長様の記事を拝見すると、新型のセキュリティデバイスというのはこちら側で何も手続きをしなくてもいつかそのうちＨＳＢＣ側から郵送で送られてくるのでしょうか？

要約してまとめますと、
日本国内から引き出せないＩＣチップ付きのＡＴＭカードと数字も表示されないセキュリティデバイスを保有してますので、

・ＩＣチップ付きのＡＴＭカードで日本国内から引き出すこと
・新型セキュリティデバイスを手元に保有すること

この２点を解決するためにはどうすればよいのかご教示頂けませんでしょうか？

お忙しいところ申し訳ございません。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

ATMカードのアクティベーション期限が過ぎてしまっているので、失効しているのかもしれませんね。
カスタマーサービスに連絡をしてカードの状況を確認してください。
利用出来ない場合は、再発行手続きが必要です。

セキュリティデバイスの再発行もカスタマーサービスに問い合わせをしてください。
新しいデバイス入手後、海外利用設定を済ませればATMカードで引出が出来ます。

カスタマーサービスに英語で問い合わせが出来ない時は・・・
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タグ：: #交換; #申請; #手続き; #ICチップ; #ATMカード; #新型セキュリティデバイス

2013年03月05日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新ATMカード移行

アドバンスの新ICチップ入りATMカードがまだ来ません

ブログネタ：: 海外投資（積立・一括）に参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は新ICチップ入りATMカード切り替えのご質問にお答えいたします。

支店長様

お助け支店長ブログでHSBCの勉強をさせてもらっています。

アドバンス口座について教えてください。
友人は新しいATMカードを受け取っていますが、私の所はまだ郵送されてきません。
特に利用する予定はありませんが、いつ頃更新されるのか気になってコメントいたしました。

ご存知でしたら教えてください。

よろしくお願いいたします。

2012年~2013年12月までの間で新ATMカードへ段階的に切り替えが行われています。
今年中に更新されるので、HSBCから郵送されて来るまで待っていてくださいね。

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