香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～

HSBC香港の口座開設方法はじめ、インターネットバンキング活用法、困ったSOSのご相談、トラブルの回避方法、口座の遺産相続、最新情報や誰も知らない究極のHSBC香港（個人口座・香港法人•オフショア法人口座）の活用法をお教え致します。海外FXのお得な情報もお楽しみに！

2016年11月18日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

最新インターネットバンキング登録後のトラブル

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのご質問にお答えいたします。

HSBCの最新インターネットバンキングを登録し実施できるようになりました。
しかし一昨日念の為tryしました。
先ずユーザーネームを入力し出てきた二つの入力箇所。

一つは登録した自動車の会社名入力、二つ目は指示されたパスワードの三か所の単語入力。
しかしNG。

三回ミスったのでユーザーネーム入力もNG.HSBCから20時間以内に返信する17桁の英語数字のRESET番号を受け取ったが連絡できず。

現在に至っています。
再度初めから登録することが出来ますか？

もし出来ない場合はどの様にすれば再登録できますか教えてください。

香港HSBCお助け支店　支店長回答

インーネットバンキングにログイン時にUsernameを入力した次のページでは、Memorable answerの入力を求められます。
この項目は登録した一つ目のパスワードを入力します。
ここに秘密の質問の答えを入力するとエラーとなってしまいます。

登録をし直す場合は、インターネットバンキングサービスを一旦解約すると、再登録が出来るようになります。

手続のフォームはお助けダウンロードから入手してください。

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2016年08月03日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

インターネットバンキングにログインに必要な合言葉とは？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングログインについてのご質問にお答えいたします。

いつも支店長さんに助けられています。
ありがとうございます。

このたび困ったことがおきましてどうかお助けください。
５年ほど前に通訳を介してＨＳＢＣ香港の口座を開設しました。
２週間前にﾛｸﾞｲﾝしたときは問題無く出来ました。

今日ﾛｸﾞｲﾝしようとしたら、ﾕｰｻﾞｰﾈｰﾑを入れて、デバイスを使用をクリックすると合言葉みたいなのを要求されます。

そんなの登録したかどうかもわからず、困っています。

翻訳サイトを使っていますが、不安で先へ進めませんでした。
このままﾛｸﾞｲﾝ出来ないと凍結されてしまいます。
画面の絵付きで教えて貰えると助かります。

宜しくお願いします。

インターネットバンキングのシステムが更新されたようですね。

Memorable answerの事であれば、今までの第一パスワードを入力すればログインできます。
ログインページの項目の表記が変わってしまい戸惑うかもしれませんが、今までの情報でログイン出来るのでお試しください。

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HSBCの体験談をコメント欄からお寄せください。
情報お待ちしています！

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タグ：: #Memorable; #answer; #合言葉; #インターネットバンキング; #ログイン; #登録

2016年07月20日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

HSBC香港Upgraded log on Internet Pageで変わったことは？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただきありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのアップグレードのご質問にお答えいたします。

お助け支店長様の情報をいつも参考にしている者ですが、ひとつお尋ねしたいことがあります。

インターネット・バンキングのログオン画面が今月（2016年7月）はじめに、事前の予告どおりリニューアル（アップグレード）されましたが、この変更についての日本人口座開設者や口座開設支援業者の日本語情報が、私が探したかぎりではネット上に見当たらないので、同行のネットバンキングを利用されている皆さんも私と同じ状況にあるのか（言い換えれば、これはフィッシング画面ではないのか）、ちょっと心配になりました。

そこで質問ですが、画面に支持されるとおりにIDやパスワードを入力しても問題ないでしょうか？　
ご教示方いただければ幸いです。

インターネットバンキングのシステムが更新されて、ログイン時に戸惑う方が増えているようですね。

更新される時はHSBCからNew way to login Internet Bankingのメールが届きます。

今までのログインと違う点は
Enter Password（一つ目のパスワード）がMemorable anserに名称が変更されました。
パスワードは今まで使用していたものと変わりませんので、ここには第一パスワードを入力してください。

Enter Second PasswordはPasswordと名称が変わりました。
セキュリティデバイスを使用しない時は、今までの二つのパスワードでログインをしてください。

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