香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : Q&A

Q&A

2012年12月31日

カテゴリ: 口座開設･口座開設サポート

HSBC香港口座開設方法を聞いてみよう

ブログネタ：: 金融に参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は『CCM香港社の口座開設サポートセット』を利用する方へのQ&Aをまとめてご紹介いたします。

<よくある質問はこちら>

◆口座は必ず開設できますか？
◆当方より指定の書類をすべていただければ、現在のところ100％の開設率です。

※過去にHSBC口座をお持ちで銀行側にて閉鎖されてしまった場合には現地で口座開設が行えない場合があり、その場合は香港までご渡航頂く費用が無駄になってしまいますので、事前にお知らせ下さい。
なお、宿泊や航空券などにかかった費用は補償いたしかねます。　

◆年齢や職業に制限はありますか？
◆１８歳以上の方に限ります。学生や主婦、または引退している方でも口座開設いただけます。

◆ジョイント口座（共同名義口座）は、一人だけ香港へ行けばよいですか？
◆いいえ。口座開設の際は、お二人とも同時にお越しいただく必要があります。また、お二人とも18歳以上の場合に限ります。

◆英語を話せませんが口座開設はできますか？
◆はい。弊社スタッフがサポートしますので、英語を話せなくても口座開設は可能です。

◆口座開設に必要な書類を教えてください。
◆運転免許証(現住所表記)とパスポートです。原本を当日お持ちください。

◆いくらぐらいお金を持っていけばいいですか？
◆いくらからでも口座開設は可能ですが、残高によって口座維持手数料が発生します。

◆日本円のまま持っていけばいいですか？
◆はい。日本円のままお持ちください。お預け入れの際に、香港ドルなどに両替してご入金できます。

◆所要時間はどのくらいかかりますか？
◆通常は1時間程で完了いたしますが、混み具合によっては時間が押す場合もございます。

◆投資口座の開設も可能ですか？
◆投資口座開設のサポートも致します。

◆スマートバンテージは投資口座が付いていないと聞きましたが本当ですか？
◆スマートバンテージでも投資口座は開設可能です。

◆日本人の口座開設が厳しくなっているというのは本当ですか？
◆当社が把握している限りその様な情報は聞いたことがありません。

◆ATMカードのPIN（パスワード）は何桁ですか？
◆数字6桁になります。

◆日本に帰国してからATMのPINは変更できますか？
◆HSBC香港のATMで変更するようになります。

◆日本円入金には手数料が必要なのですか？
◆日本円を含め外貨入金には0.25％の入金手数料が必要です。

◆ATMカードは当日受け取れますか？
はい。当日に受け取り、アクティベーション(有効化)までサポートいたします。

◆インターネットバンキングはいつから使えますか？
◆口座開設当日にインターネットバンキングの登録もサポートしますので、すぐに利用可能です。

◆セキュリティデバイスは当日受け取れますか？後日郵送されてくるのですか？
◆最近は口座開設当日受け取れないケースが発生しています。
その場合は，口座開設当日にデバイスの申請をサポートしてします。

◆口座のダウングレードはしてくれますか？
◆誠に恐れ入りますが、口座開設後のアフターケアは行っておりません。ダウングレードに関しましては、当日フォームをお渡ししますので、お客様ご自身で郵送でお手続きください。

《HSBC香港スマートバンテージからプレミア口座まで開設サポート》
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タグ：: #口座開設サポート; #口座開設有料; #質問; #Q&A

2012年10月05日

カテゴリ: 新ATMカード移行

詳しくわかる新ATMカードQ&A特集

ブログネタ：: 金融に参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はHSBC新ATM ICチップ入りカードのQ&Aを田助くんに聞いてみましょう！

HSBC HK
　田助くんです！

Q1
チップと磁気ストライプカードの違いは何ですか？
なぜチップカードは、より高いセキュリティを提供するのでしょうか。

A1
チップカードは、カードの表面にマイクロチップが埋め込まれたカードで、従前のようにカードの裏面には磁気ストライプがあります。

磁気ストライプに比べて、マイクロチップを用いた技術は、犯罪による盗用されたデータを基にしたATMカードの複製を、より困難にします。

カード保有者は、カードとPINを大切に保管するよう、引き続き予防策を講じてください。

Q2
セキュリティの高さ以外に、新しいATMチップカードと、既存のATMカードの違いは何でしょうか。

A2
＜新ATMチップカード＞

★ATMカードのPIN・・・変更なし

★ATMカードに紐付けられた口座情報（該当する場合)・・・変更なし

★電話サービスでの支払請求書の登録（"PPS"）（該当する場合）…変更なし（再登録する必要はありません）

★EPS決済…変更なし

★ATMの一日あたりの出金と送金限度額…変更なし

★海外ATMの一日あたりの出金限度額アクティベーション情報…変更なし
（旧ATMカードのアクティベーションの指示は、あなたの新しいATMチップカードに繰り越されます）

★"銀聯"ネットワークATMサービス…"銀聯"ネットワーク経由でATMの利用とデビットカード決済（香港内)を行うことができます。

　　PLUS / CirrusのネットワークATMサービス…適用されません。
　 PLUS / CirrusネットワークでATMサービスを利用したい場合は、香港で発行されたあなたのHSBCのVISA /MASTERのクレジットカードにあなたの銀行口座を紐付けする必要があります。

Q3
どこで新しいATMチップカードを使用することができますか。

A3
銀聯スタンダードの新しいATMチップカードは、現在ご利用いただいているすべてのATMでご利用いただくことが可能です。そしてセキュリティレベルが向上されています。

新しいATMチップカードは、すべてのHSBC*と恒生銀行のATMに加えて、香港や中国本土およびその他の国における広範な銀聯ATMネットワークで利用することができます。

* 但し、以下の国に設置されているHSBCのATMは、ATMチップカードのサポートをしていません。
　アルゼンチン、ブラジル、ギリシャ、マルタ、ニュージーランド、パナマ、トルコ

Q4
新しいATMチップカードに切り替え後も、まだPLUS / Cirrusのネットワークを利用することができますか。

A4

新しいATMチップカードは、すべてのHSBC*と恒生銀行のATMに加えて、香港や中国本土およびその他の国における広範な銀聯ATMネットワークで利用することができますが、PLUS/ Cirrusのネットワークではご利用いただけません。

PLUS / CirrusネットワークでATMサービスを利用したい場合は、香港で発行されたあなたのHSBCのVISA /
MASTERのクレジットカードにあなたの銀行口座を紐付けする必要があります。
詳細についてはHSBCのホットラインまで電話でお問い合わせください。

Q5
いつ、新しいATMチップカードを受け取ることができますか。

A5
2012年第4四半期から、新ATMカードへ無料で交換されていきます。

新しいATMチップカードは、口座の種別によって段階的に郵送されます。

カードの切り替えは2014年3月末までに完了する予定です。

2012年第4四半期… プレミア系（HP, HP Junior Pack, Current Account, Cash Card)
2013年1月～6月…アドバンス、スマートバンテージ系（Advance, SmartVantage, Statement Savings)
2013年7月～12月…その他サービス（Passbook Savings, SuperEase, University Student, Revolving
Credit Facility)

Q6
新しいATMチップカードを受け取った後も、既存のATMカードを継続して使用することは可能ですか。

A6
より高いセキュリティのもとでご利用いただくために、できるだけはやく、既存のATMカードPINを使ってATMまたはEPS決済で、新しいATMチップカードをアクティベートすることを推奨します。

既存のATMカードは新しいカードが発行されてから3ヶ月後、または新しいATMチップカードを最初に使用した時点で無効となります。

新しいATMチップカードをアクティベートしたら、既存のATMカードは破棄してください。

新しいATMチップカードは発行後4ヶ月以内にアクティベートしない場合は、無効となります。

Q7
何らかの理由で、予定より早く新しいATMチップカードの発行をリクエストすることは可能ですか。

A7
自動更新前の申請は、カード交換手数料として50香港ドルがカードごとに発生します。

Q8
新しいATMチップカードが届かない場合、どうすればよいですか。

A8
HSBCの発送スケジュールで新しいATMチップカードを受け取っていない場合は、HSBCの各支店にお問い合わせいただくか、HSBC PhoneBankingまで電話でお問い合わせください。

HSBCプレミアのお客様 : (852) 2233 3322
HSBCアドバンスのお客様 : (852) 2748 8333
SmartVantage、その他のお客様 : (852) 2233 3000

Q9
カード切り替え期間中に、自分の郵送先住所を変更する必要がある場合はどうすればよいでしょうか。

A9
できるだけはやく、HSBCの各支店にお問い合わせいただくか、HSBCインターネットバンキングで郵送先住所の情報を更新してください。

HSBCの発送スケジュールで新しいATMチップカードを受け取っていない場合は、HSBCの各支店にお問い合わせいただくか、HSBC PhoneBankingまで電話でお問い合わせください。

HSBCプレミアのお客様 : (852) 2233 3322
HSBCアドバンスのお客様 : (852) 2748 8333
SmartVantage、その他のお客様 : (852) 2233 3000

Q10
現在の海外ATMでの一日当たりの出金限度額はいくらですか。（2013年2月28日まで）

A10
2013年2月28日までの、現在の海外ATMの日の出金限度額は、香港のATM一日当たりの最大の出金限度額と同等です。（香港および海外両方のATMに適用されます。）

各種カード（ATMカードとクレジットカードを含む）の最大のATM出金限度額は次のとおりです。

★HSBC Premier カード…4万香港ドル
★HSBC Advance カード…3万香港ドル
★その他のカード…2万香港ドル

香港金融管理局の要請に準じて、2013年3月1日から、すべてのATMカードやクレジットカードの、海外ATMでの一日あたりの出金限度額（キャッシングを含む）は0香港ドルに自動調整されます。
（香港のATMの一日当たりの出金限度額は変更なし）

2013年3月1日以降に利用するために、前もって2012年10月1日から、ATM、インターネットバンキング、モバイルバンキングを介して、海外ATMの出金限度額を設定することができます。

Q11
現在の海外ATMでの一日当たりの送金限度額はいくらですか。
いつ、どのようにして、海外ATMの一日当たりの送金制限を設定することができますか。

A11
ATMを利用した一日あたりの送金限度額は、HSBC口座または恒生銀行口座への送金の合計最大額が適用されます。（香港のHSBCと恒生銀行のATMに限る）

インターネットバンキングにログインして「My HSBC」に行き、左側の「Maintain My Details」をクリックしてください。

「View and Set Transaction Limit」であなたの現在のATM送金限度額を確認することができます。

あなたの海外ATM送金限度額は、一日あたりのATM送金限度額と同等です。（香港および海外の両方のATMに適用されます）

香港金融管理局の要件に準じて、2013年3月1日から、海外ATMでの一日あたりの送金限度額は0香港ドルに調整されます。（香港のATMの一日当たりの出金限度額は変更なし）

前もって2013年2月から、インターネットバンキング、各支店で海外ATMの送金限度額を設定することができます。

Q12
いつ、どのようにして「海外ATMの一日あたりの出金限度額（キャッシング含む）、および海外ATMの一日あたりの送金限度額」を設定にすることができますか。

A12
2013年3月1日から、すべてのATM/クレジットカードの、海外ATMの一日あたりの出金限度額（キャッシング含む）と、海外ATMの一日あたりの送金限度額を0香港ドルに自動調整するよう香港金融管理局は要求しています。

海外において、ATM/クレジットカードでの出金または送金を引き続きご利用いただくためには、2012年10月からはじまる以下の手段で、一日あたりの出金と送金の限度を決められたアクティベーション期間内に前もって設定することが必要です。

＜設定の手段＞
2012年10月～アクティベーションに対応するシステムとATM
　・HSBC　ATM
　・Hang Seng Bank ATM
　・インターネットバンキング（個人用)　*法人口座は更新時期未定
　・Mobile Banking（スマートフォン対応インターネットバンキング)

2013年2月～アクティベーションに対応するシステムと支店
　・フォンバンキング
　・HSBC香港内の支店

Q13
私の口座に紐づいている、息子または娘または家族が所有しているHSBC Premier Junior Pack Cash Card または、Cash Card Beneficiary Cardの一日あたりの最大出金限度額はいくらですか。

どのようにして海外ATMの一日あたりの出金限度額を設定しますか。

A13
海外ATMの一日あたりの最大出金限度額

HSBC Premier Junior Pack Cash Card・・・4万香港ドル
Cash Card Beneficiary Card・・・2万香港ドル

海外ATMの一日あたりの出金限度額の設定手段
(2012年10月から可能)

＜カード所有者＞
香港内のHSBCと恒生銀行ATM

＜口座保有者＞
HSBCフォンバンキング (HSBC Premierのお客様のみ)
香港内のHSBC支店

Q14

申請した私の海外の出金限度額の設定はいつ処理されますか。複数のカードを一度に設定することは可能ですか。

A14
はい。もしあなたが1枚のみ選んだ場合、あなたの指示はただちに処理されます。

あなたはATMで手続きを行う場合「すべてのカード」を選ぶこともできます。または、一度の指示で複数のカードを設定するために、インターネットバンキングやモバイルバンキングを介して複数のカードを選ぶこともできます。

もしあなたが複数のカードを選んだ場合、その指示が月曜日から金曜日の午後8時または土曜日の午後5時前に提出されると、翌営業日に処理されます。

それ以外の場合は2営業日かかります。（サービス向上のため、私たちはすぐに複数カードの即時処理をサポートします。あなたの指示がただちに処理されること望んでいる場合には、一枚ずつ行ってください。）

携帯電話番号を銀行に登録している場合は、申請手続きは処理された後にSMSで通知を受け取ります。

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タグ：: #Q&A; #ATM; #アクティベーション; #交換; #切り替え; #費用

2012年09月05日

カテゴリ: 口座開設･口座開設サポート

HSBC香港口座開設方法Q&A

ブログネタ：: 金融に参加中！

◆年齢や職業に制限はありますか？
◆１８歳以上の方に限ります。学生や主婦、または引退している方でも口座開設いただけます。

◆英語を話せませんが口座開設はできますか？
◆はい。弊社スタッフがサポートしますので、英語を話せなくても口座開設は可能です。

◆口座開設に必要な書類を教えてください。
◆運転免許証(現住所表記)とパスポートです。原本を当日お持ちください。

◆いくらぐらいお金を持っていけばいいですか？
◆いくらからでも口座開設は可能ですが、残高によって口座維持手数料が発生します。

◆日本円のまま持っていけばいいですか？
◆はい。日本円のままお持ちください。お預け入れの際に、香港ドルなどに両替してご入金できます。

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タグ：: #口座開設サポート; #口座開設有料; #質問; #Q&A

2012年06月08日

カテゴリ: 口座開設･口座開設サポート

HSBC香港口座開設方法Q&A

ブログネタ：: HSBC香港（香港上海銀行）　海外投資のススメに参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は『CCM香港社の口座開設サポートセット』を利用する方へのQ&Aをまとめてご紹介いたします。

よくある質問はこちら

◆口座は必ず開設できますか？
◆当方より指定の書類をすべていただければ、現在のところ100％の開設率です。

※過去にHSBC口座をお持ちで銀行側にて閉鎖されてしまった場合には現地で口座開設が行えない場合があり、その場合は香港までご渡航頂く費用が無駄になってしまいますので、事前にお知らせ下さい。
なお、宿泊や航空券などにかかった費用は補償いたしかねます。　

◆年齢や職業に制限はありますか？
◆１８歳以上の方に限ります。学生や主婦、または引退している方でも口座開設いただけます。

◆英語を話せませんが口座開設はできますか？
◆はい。弊社スタッフがサポートしますので、英語を話せなくても口座開設は可能です。

◆口座開設に必要な書類を教えてください。
◆運転免許証(現住所表記)とパスポートです。原本を当日お持ちください。

◆いくらぐらいお金を持っていけばいいですか？
◆いくらからでも口座開設は可能ですが、残高によって口座維持手数料が発生します。

◆日本円のまま持っていけばいいですか？
◆はい。日本円のままお持ちください。お預け入れの際に、香港ドルなどに両替してご入金できます。